		남부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	고객지원시스템 민원 회신

고객지원시스템 접수 민원에 대하여 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	*************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	당월 부과된 수도요금 청구서 상의 산정금액이 과다합니다. 현재 해당 가구의 수도요금은 1가구가 사용하는 금액을 기준으로 산정되었으나, 실제로 5가구가 거주중이며 이에 대하여 금일 세대분할 신청을 함께 진행하였습니다. 세대분할 신청이 완료됨에 따라 당월 부과된 수도요금을 조정해 주셨으면 합니다.
답변내용	서울시 상수도행정에 협조하여 주시는 고객님께 감사드립니다. 고객님께서 올리신 동작구 상도동 소재 주택의 2020년 8월 납기 분 상하수도요금이 과도하게 부과 되었다는 글 잘 읽어 보았습니다. 2020년 8월 납기분 상하수도요금이 사용량에 비하여 많이 고지된 것은, 고객님께서 거주하시는 상도동 소재 주택에서 사용하시던 급수장치 폐지(반납) 하고 신설하는 과정에서 폐지된 급수장치에 기 적용받던 세대수가 신설 급수장치로 연동되지 않아 발생한 것입니다. 이에 따라 2020년도 8월 납기분 상하수도요금에 대하여 신고 세대수를 적용 등 조치할 예정임을 알려드립니다. 수도요금관련 기타 문의사항이 있을 경우 02-3146-4510으로 전화 주시면 자세히 답변드리겠습니다. 끝으로 고객님 가정에 건강과 행복 가득하시길 기원 드립니다.

끝.

요금관리1팀장							이재욱				요금과장					08/26 이상봉
협조자
시행			요금과-18518										(						)		접수												(						)
우	07062					서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 (신대방동)																/
전화		02-3146-4488							/전송			02-3146-4539					/	fireball@seoul.go.kr													/	부분공개(6)