다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	14년 상반기 전화 및 방문응대 점검결과에 따른 교육실시 통보

1.‘14년 상반기 전화 및 방문응대 서비스품질 평가결과(시민봉사담당관-23439~440. ‘14. 7. 17)와 관련입니다.

2.‘14년 상반기 서비스품질 점검결과 미흡부서를 대상으로 민원서비스 수준향상을 위한 맞춤형 교육을 아래와 같이 실시하오니 해당부서에서는 일정을 수립하여 교육을 신청하여 주시기 바랍니다.

o 교육기간 : 2014. 7. 28 ~ 8. 29

o 신청기한 : 2014. 7. 21 ~ 8.  1

- 기한 내 교육일정 및 장소를 담당자와 부서별 사전협의 후 공문으로 신청                   - 담 당 자 : 김노영 주무관(02-2133-6470, nykim@seoul.go.kr)

o 교육대상 : 수신처 참조

o 운영방법 : 전문강사가 협의된 날짜에 해당부서의 교육장으로 방문하여

점검결과에 따른 맞춤형 교육 실시

o 교육내용 : 전화 또는 방문응대 서비스품질 향상과정(상세내용 붙임참조)

붙임1. 2014년 상반기 서비스품질 미흡부서 교육계획 1부.

붙임2. 전화 및 방문응대 서비스품질 향상과정 교육안 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	동부수도사업소장,강남수도사업소장,북부수도사업소장,서울특별시체육시설관리사업소장,중부공원녹지사업소장,동부공원녹지사업소장,중랑소방서장,강동구청장,강남구청장,강서구청장,강북구청장,성북구청장,용산구청장,종로구청장,SH공사사장,강동수도사업소장,서울특별시서울의료원장,중랑구청장,광진구청장,성동구청장
주무관	김노영		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	07/21 원권식
협조자	교육훈련팀장	김정범
시행	시민봉사담당관-23906	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울 중구 태평로1가 서울시청 2층	/
전화	02-2133-6470	/전송	02-2133-0789	/	nykim@seoul.go.kr	/	대시민공개