다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	'14년 상반기 전화응대 서비스품질 미흡부서 교육 실시

1.‘14년 상반기 전화민원응대 서비스품질 점검결과 통보(시민봉사담당관-23610,‘14.7.17)와 관련입니다.

2. 2014년 상반기 전화응대 서비스품질 점검결과 본청 미흡부서를 대상으로 민원서비스 수준향상을 위한 맞춤형 교육을 아래와 같이 실시하오니 해당부서에서는 참석하여 주시기 바랍니다.

○ 교육일시 및 장소

구 분	일 시	장 소
1 차	2014. 7. 24(목) 10:00~11:30	신청사 3층 공용회의실
2 차	2014. 7. 30(수) 10:00~11:30	시민청 워크샵룸(신청사 지하2층)

○ 대상 부서 : 체육진흥과, 디자인정책과, 일자리정책과, 법무담당관

- 원활한 교육참석을 위해 같은 내용으로 2회 진행, 희망차수 선택 참여

- 대상부서에서는 참석명단(전체인원의 1/2이상)을 7.23(수)까지 시민봉사담당관             으로 공문 제출

○ 교육 내용 : 전화응대 서비스품질향상과정(※ 상시학습시간인정)

붙임 1. 2014상반기 전화서비스품질 향상 교육안 1부.

2. 교육참석 명단(양식)1부. 끝.

	시민봉사담당관
수신자	체육진흥과장,디자인정책과장,일자리정책과장,법무담당관
주무관	김노영		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	07/21 원권식
협조자	교육훈련팀장	김정범
시행	시민봉사담당관-23905	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울 중구 태평로1가 서울시청 2층	/
전화	02-2133-6470	/전송	02-2133-0789	/	nykim@seoul.go.kr	/	대시민공개