다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	관악소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	'14년 전화·방문민원응대 서비스품질 점검결과 통보

1. ‘14.상반기 민원접점부서 전화·방문민원응대서비스 평가 결과(시민봉사담당관-23439~440,‘14.7.17.) 관련입니다.

2. 서울시 및 산하기관 민원접점부서의 서비스품질 향상을 위하여 실시한‘14년 상반기 전화·방문민원응대서비스 점검결과를 다음과 같이 통보하오니, 각 기관(부서)에서는 점검결과를 참고하여 민원응대서비스 응대품질이 향상될 수 있도록 만전을 기하여주시기 바랍니다.

3. 또한, 점검결과 각 그룹별 하위 10% 부서에서는 시민에게 보다 친절한 민원서비스를 제공할 수 있도록 시민봉사담당관에서 실시하는 교육을 신청하여 주시기 바랍니다.

※ 미흡부서 민원서비스 향상교육 신청 : 민원기획팀 ☎2133-6470

붙임 : 1.‘14.상반기 민원접점부서 전화민원응대서비스 평가 결과 1부.

2.‘14.상반기 민원접점부서 방문민원응대서비스 평가 결과 1부.

3.‘14.상반기 순위표(전화·방문) 각 1부.

4. 민원응대 품질평가표(전화·방문) 각 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,봉천119안전센터장,신림119안전센터장,난곡119안전센터장
담당자	김승범		행정팀장	손창오		소방행정과장	07/21 강기훈
협조자
시행	소방행정과-9185	(		)	접수		(		)
우	151-721	서울 관악구 관악로 97(청룡동 1593-3번지) 관악소방서	/	http://fire.seoul.go.kr/gwan-ak
전화	875-4322	/전송	875-4373	/		/	대시민공개