문서번호	한양도성연구소-2525
결재일자	2014.7.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	한양도성연구소장	서울역사박물관장
김선정	박상빈	07/15 강홍빈
협 조
	경영지원부장		김소영
	학예연구부장		박현욱
	주무관		김종명
	전시과장		정명아
	보존과학과장		양필승

한양도성박물관 상설전시 모니터링 결과보고

2014. 7

서울역사박물관

한양도성연구소

한양도성박물관 상설전시 모니터링 결과보고

한양도성박물관 상설전시실의 전시시설 및 전시물 제작 설치를 완료하고, 시험가동을 위한 임시 개관 중 전시운영 시스템 안정화와 관람서비스 제공에 만전을 기하여 정식 개관을 준비고자 박물관 내외부 및 관람객 모니터링을 실시하고, 그 결과를 보고함

※ 관련 근거: 한양도성박물관 시험가동을 위한 임시개관 계획(안)(한양도성연구소-1369, ’14.4.24)

Ⅰ	모니터링 개요

□ 한양도성박물관 상설전시 모니터링

○ 목  적 : 전시 콘텐츠 및 전시시설물에 대한 모니터링을 통해 안정적인 전시운영 및 관람서비스 제공

○ 기  간 : 2014. 4. 25 ~ 6. 24(2개월)

○ 방  법 :

1) 박물관 내부 모니터링 : 도성박물관 및 박물관 본관 관련 부서

2) 관람객 모니터링 : 안내요원 및 자원봉사자, <고객의 소리> 모니터링

3) 외부 전문가 자문회의

○ 주요 점검 사항

- 관람객 의견 등 전시 콘텐츠, 전시환경 보완 사항

- 시설, 방재, 안전 등 보완 사항

- 향후 개선 및 보완 사항에 대한 의견

○ 모니터링 결과 : 긴급한 사항은 즉시 조치하여 개관 준비하고, 2014년 하반기 또는 중장기 보완계획을 수립하여 보완 추진

Ⅱ	모니터링 실시

□ 박물관 내부 모니터링

○ 일  시 : 2014. 6. 24 ~ 6. 26

○ 내  용 : 도성박물관 상설전시실 및 전시물 시찰 및 모니터링, 전시환경 측정

○ 참석자 : 시설과 과장 외 5명, 보안감독, 보존과학과 신장하 외 1명, 전시과 정수인 외 3명

○ 주요 의견

1) 방재, 안전 등 시설 부문

- 외부 입구와 출구의 유리 난간에 안전 필름 시공 설치

- 전시장 내의 조명시설(스포트라이트)은 단계적으로 LED램프로 교체하여 에너지절감 및 전기시설의 안전성 제고 요망

- 전시장 층의 출입개소(승강기, 출입문)에 대한 시설 보안의 강화

- 전시장별 화재에 대비한 소화기 배치

2) 전시 및 관람 환경

- 전시실 내 온도·습도·공기질·조도 측정 결과 전반적으로 전시환경 양호

· 전시실 평균 온습도 : 26℃, 53%RH

· 공기질 : 유기산·암모니아·포름알데히드 측정치 양호, 공기산도 중성

· 조도 : 전반적으로 양호하나 일부 조도 및 조사위치 조정 권장

3) 전시콘텐츠 보완

- 한양도성의 역사성 외에 도성의 일반 현황, 성돌 출처와 축성법 등 재원에 대한 콘텐츠, 성벽 주위 마을에 관련된 콘텐츠 보충 필요

- 1·2존과 3·4존 연결하는 복도에 연표 같은 콘텐츠를 추가 설치

- 1~3층 계단에 전시 관련 콘텐츠 제공하여 1·2·3층의 층간 연결성 보강

- 전시패널 및 이미지 설명 보강 및 네임태그 등 글씨크기 확대 등

- 미디어테이블에 외국어 서비스 추가

□ 한양도성박물관 관람객 모니터링 점검 회의

○ 일  시 : 2014. 7. 3(목) 16:00

○ 장  소 : 한양도성박물관 2층 도성정보센터

○ 내  용 : 한양도성박물관 안내요원 및 자원봉사자 관람객 모니터링 회의

○ 참석자

- 한양도성연구소 : 최경수, 정진화, 신경미, 김선정, 조은주, 홍상희

- 한양도성박물관 : 안내요원 4명, 전시해설안내 자원봉사자 3명

○ 주요 모니터링 내용

1) 동선 안내 및 안내 사인 추가 요청

- 외부에서 상설전시실 입구인 3층 진입로 유도를 위한 안내 사인 보완

- 가급적 3층부터 관람하여 1, 2층으로 이동하도록 유도

- 1존과 2존의 바닥 동선 유도 표시

- 2층 도성정보센터와 교육실은 실별 명패 등 사인물 제작 필요

2) 전시 콘텐츠 관련

- 2존 순성 체험영상의 영상 재생방법 및 체험 위치 표출 개선

- 사대문과 사소문의 구조 등 성문 콘텐츠 보강 요청

- 세계 성곽유산 영상을 크게 보고 싶다는 의견

3) 기타 관람 서비스 관련

- 관람객 입장 마감시간 안내, 단체 관람객 동시 입장 시 20명 이하로 인원을 나누어 관람 유도 등 관람 매뉴얼 필요

- 2층 정수기의 종이컵 비치, 휴게실에서 식사 가능 여부 문의 등

- 한양도성 지도 요청, 한양도성박물관 홈페이지 홍보 부족 등

4) 관람 만족도

- 도입부 미디어아트와 3면 순성영상, 레고 숭례문이 참신

- 정보 없이 방문했다가 지인들과 다시 오고 싶다는 재방문 의사 표명

※ <고객의 소리> 엽서 의견 포함

□ 한양도성박물관 외부 전문가 자문회의 실시

○ 일  시 : 2014. 7. 10(수) 10:30-11:30

○ 내  용 : 한양도성박물관 상설전시실 전시구성 및 콘텐츠 등 자문

○ 참석자 : 관장, 홍순민(한양도성자문위원장, 명지대학교 교수), 송인호(서울학연구소장, 서울시립대학교 교수), 전우용(한양도성자문위원, 한양대학교 연구교수), 한양도성연구소장

○ 주요 의견

1) 한양도성의 성돌 산지, 운반, 축성 등 도성 건설 관련 각종 자료 수치화하면 흥미로울 것

2) 한양도성 발굴에 대한 종합적인 자료 수집 및 전시가 의미 있음. 발굴 유물 특별전 같은 기획전 결과물을 상설전시에 활용하면 좋을 것

3) 숭례문 외에 사대문과 사소문 안팎, 성문 관리 등 성문 관련 콘텐츠 보강

박물관 내부 모니터링	관람객 모니터링 회의	외부 전문가 자문회의

Ⅲ	향후 계획

○ ’14. 7.14 ~  : 한양도성박물관 보완계획 수립(※별도 계획 수립)

○ ’14. 7 ~ 12. : 상설전시 단기 및 중기 보완사항 추진

○ ’14. 7.31     : 한양도성박물관 정식 개관

Ⅳ	성과 지표

○ 5.전략계획 수립집행, 성과지표개발 관리 12.관람서비스프로그램 운영  13.관람환경의 적정성 18.박물관전시회 운영 및 기획전시 20.홍보실적.  끝.