문서번호	전산정보과-6259
결재일자	2014.7.11.
공개여부	부분공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
류희영		홍동섭	07/11 代조세연
협조
	주무관		김병곤

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(6월)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 7.

상수도사업본부

(요금관리부 전산정보과)

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(6월)

Arisu 인포, PDA 검침시스템, 사이버고객센터 등 요금관리시스템 월간유지보수 결과를 보고드림

□ 유지보수 개요

○ 기   간

- 2014. 1. ~ 9월 : 개발업체 무상 유지보수

- 2014.10. ~ 12월 : 시스템 유지관리 전문업체에 위탁

○ 대   상 : 요금관리시스템 3종

- 아리수인포시스템, PDA검침시스템, 사이버고객센터

○ 방   법 : 개발업체 직원 상주 지원

○ 내   용

- 요금관리시스템 응용프로그램 유지보수 및 기능 개선

- 장애발생 대비 사전 예방 활동 및 장애 시 신속한 조치

- 사업소 요금관련 전화상담, 업무 및 기술지원 등

□ 추진실적

○ 추진기간 : 2014. 6. 1 ~ 6. 30

○ 프로그램 보완 및 개선실적

구 분	계	아리수인포시스템							PDA 검침 시스템	사이버 고객 센터
		소계	요금조정	수납	체납	검침	수용가	수시분
처리 건수 (6월과업포함)	99	90	7	18	7	10	43	5	3	6

○ 과업 추진내용(6월)

- 총 13건(10건 개발완료, 2건은 과업기한이 7월말까지임)

구 분	유지보수 및 기능개선
아리수인포시스템 (10건)	•요금조정에서 지하수 조정 및 채수량내역서에서 해수 및 유출지하수내역서 조회화면 수정, 업종별, 단계별 요금부과 수전 현황 요청 자료 쿼리 개발 및 요금감면내역서에서 초중고등학교 감면, 초중고등학교 감면(환부) 조회 조건 추가, 통합일괄고지 프로시져 개발(개발중) •수용가 변경후 적용 검침년월일을 수정할 수 있도록 검침정보 일괄변경 화면으로 이동하는 기능 추가 •자동납부 청구서에 가상계좌(농협,씨티,외환) 3개 추가하여 표시토록 보완 •자동납부 신청관련 개인정보보호에 따른 주민번호 13자리를 앞자리 6자리를 생년월일, 뒷자리 7자리는 “0”으로 표시되도록 프로그램 개선 •전자고지 신청시 동일인의 같은 메일에 여러 수전을 묶음으로 발송가능토록 기능 개선 •전자고지 보안첨부 파일에 확인모듈을 주민번호 뒷자리 7자리에서 생년월일로 변경토록 프로그램 변경 •전자고지 보안첨부 파일에 자동납부처리결과 확인기능 추가 •수용가번호중 검침일 변경시 납기가 변경되면 검침납기 생성 및 삭제, 사용일수 계산을 실시간으로 반영토록 기능 개선 •검침정보일괄변경시 검침정보에 따라 검침납기 생성 및 삭제, 사용일수 계산 프로그램 개발 •「수도시설 이설 등 원인자부담금 징수조례」에 의해 부과되는 원인자부담금에 대한 납부기한을 15일에서 30일로 변경
PDA 검침시스템 (1건)	•일괄송달시 송달결과가 비정상적으로 전송되는 오류분 프로그램 수정
사이버고객센터 (2건)	•요금조회 하위 메뉴에 통합고지서 양식의 조회화면 및 다산콜센터 상담시스템에 통합고지서 발행 이력 조회기능 추가(개발중) •홈페이지 회원가입 시, 현재 이름과 주민등록번호를 이용한 실명인증방식을 휴대전화를 이용한 본인확인방식으로 변경

○ 기타(추가) 반영사항

- 아리수인포시스템

•수시분 자료검색 이력보기에서 환부일 경우 정산일 때 ‘(정산)’ 이라고 표시하고 이사정산 시 미확정요금이 나오는 시기일 때 전납기가 미납일 경우 메시지창이 표출되도록 프로그램 보완

•고액 체납 목표액 관리 기능 보완

‣ 체납징수팀 관리 여부기능 추가, 업종 조건, 예외처리 항목, 엑셀 저장기능 추가,  수용가별 목표 체납액 생성 화면, 체납 목표 대상 독려내역관리 화면 개발

•수용가별 수납내역에서 수납확인내역서를 출력할 때 수용가명에 공백이 있을 때 재대로 표기가 안되고 있는 부분 수정

•수납에서 환부금액을 표기해주는 부분에서 과오납과 이자를 합한 금액이 표기되어야 하는데 과오납금액만 표기되는 오류분 수정 보완

- PDA검침시스템

•2014. 7월 납기 검침대상 생성 및 검침결과 점검

•2014. 6월 납기 송달대상 생성 및 송달결과 점검

- 사이버고객센터

•매월고지 수용가의 사용량 및 사용기간 표시 오류 수정

•비밀번호 설정 시, 네종류 이상 문자 혼용 시 에러발생하는 오류 수정

•사이버고객센터 홈페이지에 모바일 홈페이지 및 아리수 앱에 대한 안내문구 추가

○ 시스템(HW) 점검 : 이상 없음

- 요금관리시스템 : 정상

•평균사용률 : cpu 20%, 메모리 71%, 디스크공간 75%

- 자가검침 ARS/ACS 시스템 : 특이사항 없음

붙임 : 1. 과업 실적 및 처리결과서(6월) 1부.

2. 유지보수 및 기능개선 전체현황(6월) 1부.