다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	민생침해 경보발령 및 관련부서 협조요청

1. 민생침해 사전경보제 추진계획(행정1부시장 방침 제26호, '14.2.7)관련입니다.

2. ‘헬스‧피트니스 시설 소비자 피해주의’와 관련하여 시민들이 주의할 사항에 대해 민생침해 경보를 발령하니, 각 관련부서는 시민들에게 신속히 전파될 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 경보일시 : ‘13.07.07.(월)  09:00

나. 경보내용

< 서울시 민생침해 경보발령 >

‘호텔예약 대행사이트’소비자피해 주의하세요

최근 휴가철을 맞이하여 호텔예약 대행사이트로 인한 소비자 피해가 증가하고 있습니다. 인터넷상으로 호텔예약을 하고 카드결제를 한 소비자가 계약취소를 요청했을때 환불을 거절하는 경우가 많습니다. 대부분이 해외사이트들이라 단속에 어려움이 있는데요. 인터넷으로 숙소예약을 하고자 하는 시민분들은 다음 사항을 유의하시기 바랍니다.

첫째, 해외사이트의 경우 국내 사업소가 없어 피해보상 처리가 어려울 수 있으니 계약시 신중히 판단하고 결정해야 합니다.

둘째, 국내 통신판매업자는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 홈페이지 하단에 사업자 신원정보를 제공하도록 규정되어 있으므로 국내 사업자로 신고되었는지 확인합니다. 국내 통신판매자로 인한 피해의 경우, 서울시 전자상거래센터(ecc.seoul.go.kr) / ☎(02) 2133-4891~6번으로 전화하여 피해구제를 요청할 수 있습니다.

셋째, 사업자에게 계약해지 요구시에는 해지의사 통보시점 및 내용에 대한 분쟁을 예방하기 위하여 메일이나 통화녹음 등의 입증자료를 남기는 것이 바람직합니다.

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다. 관련부서 처리업무

부 서	팀	담당업무
뉴미디어담당관	미디어협력팀	市카카오스토리 공지
	미디어운영팀	서울톡톡(메일링 뉴스레터) 공지
		市대표 트위터 ‘@seoulmania’ 공지
		市대표 페이스북 ‘seoul.kr’ 공지
정보기획담당관	콘텐츠기획팀	눈물그만 사이트 팝업 공지
	웹서비스관리팀	市홈페이지 배너 등 게재
TBS 교통방송	라디오국 FM제작부	‘퇴근길 이철희입니다’라디오 방송

첨  부 : 1. 민생침해 경보발령 보도자료.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	뉴미디어담당관,정보기획담당관,서울특별시교통방송 대표(라디오국장)
주무관	장호진		민생대책팀장	이동문		민생경제과장	07/04 정광현
협조자
시행	민생경제과-16450	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 9층	/
전화	02)2133-5403	/전송	02)768-8852	/	hwarang7@seoul.go.kr	/	부분공개(6)