다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	공무원의 불친절 민원회신

***님 안녕하십니까.

*******에 주민등록 발급차 방문 하였는데 *******의 핸드폰  사용 몰두 민원응대 태도로 인해 큰 불쾌감을 느끼셨다는 내용의 메일은 잘 받아보았습니다. 당시 ***님께서 얼마나 기분이 상하고 언짢으셨을 지를 생각하면 송구스러울 따름입니다.

시장으로서는 기회 있을 때마다 항상 시민의 입장에서 되돌아보는 친절행정 서비스 실천의 중요성을 강조하고 있으며, 이에 따라 시정을 수행하는 공무원들이 시민에게 제공하는 행정 서비스의 질이나 시민 만족도 또한 점차 개선되리라 기대하고 있습니다만

아직도 서비스 마인드가 부족한 일부 직원으로 인해 시민들의 불편과 불만이 발생하는 사례가 종종 있어 참으로 안타까운 심정입니다.

***님께서 겪으신 불편사례는 향후 이러한 사례가 발생되지 않도록 해당기관인 중구청 감사담당관에 통보하고 불친절직원에 대해 특별교육을 실시하여 시정 조치토록 하였습니다.

아울러 ***님이 제시하신 공무원서비교육과 공무원의 직업의식 고취에    대한 친절교육을 강화하여 시민들에게 더욱 친근감있게 다가갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 시정에 대한 관심과 애정어린 질책에 감사드리며, ***님의 가정에 행복과 건강이 항상 함께하기를 기원합니다.

★주무관							이상봉			민원해소2팀장					오종근					민원해소담당관					07/03 고승효
협조자
시행			민원해소담당관-8723									(						)		접수											(						)
우	100-739					서울 중구 서소문동 시청별관 덕수궁길 15(서소문 37) 별관5동 2층															/
전화		2133-3149						/전송			02)6360-4908					/	esb515@seoul.go.kr												/	부분공개(5,6)