함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	수도계량기 교체시 사전 안내 철저 통보

1. 2014. 4. 16 세월호 침몰사고에 이어 지하철 2호선 추돌사고, 지하철 3호선 도곡역 방화사건 발생 등으로 시민들의 안전에 대한 우려와 불안심리가 고조되고 있습니다.

2. 이러한 시민들의 안전에 대한 불안심리로 인해 최근 수도계량기 교체시 사전 통보 없이 교체를 하여 불안하고 불편하였다며 개선을 원하는 시민 불편민원이 있으니,  각 사업소(자재관리센터)에서는 수도계량기 교체시 사전 안내 등을 철저히 하여 민원이 발생되지 않도록 업무 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

	수도계량기 교체시 사전 안내 및 교체통지서 통보 철저
○ 수도계량기 교체전 사전 안내철저 - 가급적 사전 안내문을 발송하여 예정단수 시간 안내 등 시민불편 최소화 - 사전 안내문을 발송하지 못한 경우 해당 수용가 개별 방문시 안내 철저 ○ 계량기 교체시 준수사항 철저 - 지정복장(조끼 등)착용 및 명찰 패용하고 방문 - 시민고객 접촉시 친절한 응대(민간위탁업체 종사원 포함) - 정밀한 교체(설치)작업 실시 : 누수, 역설치 등으로 인한 민원 근절 ○ 계량기 교체후 준수사항 철저 - 수도사용자에게 교체사유, 철거 및 설치지침 등을 기재한 교체결과 통지서 교부(수도조례시행규칙 제53조제3항)

붙임 : 민원발생 사례 1부. 끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	중부수도사업소장(현장민원과장),서부수도사업소장(현장민원과장),동부수도사업소장(현장민원과장),북부수도사업소장(현장민원과장),강서수도사업소장(현장민원과장),남부수도사업소장(현장민원과장),강남수도사업소장(현장민원과장),강동수도사업소장(현장민원과장),수도자재관리센터소장
주무관	이상구		계측관리과장	代오삼록		요금관리부장	07/02 이종욱
협조자
시행	계측관리과-3629	(		)	접수		(		)
우	120-030	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부	/
전화	02)3146-1254	/전송	02)3146-1209	/	gogum6@seoul.go.kr	/	대시민공개