문서번호	입법담당관-1664
결재일자	2014.7.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	의정조사팀장	입법담당관
이병진	오길용	07/01 지영림

2015년도 정보화사업 예산타당성 심사 관련

U-신문고 무인민원접수 시스템 유지관리 사업계획

서울특별시의회

(입법담당관)

2015년도 정보화사업 예산타당성 심사 관련

U-신문고 무인민원접수 시스템 유지관리 사업계획

소통하는 의회 구현을 위한「U-신문고 무인민원접수 시스템」장애 발생 대비, 신속한 복구체계 구축 및 안정적 시스템 운영 보장을 위한 예산을 확보하여 효율적인 U-신문고 민원접수 기능을 수행하고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

◦ 입법담당관-제2230호(2012.08.21.) U-신문고 구축 개선방안

◦ 정보기획담당관-제8759호(2014.06.20.)

-「2015년 정보화사업 유지관리분야 EA기반 예산타당성 조기심사」안내

Ⅱ		추 진 목 적

◦「U-신문고 무인민원접수 시스템」전문업체 인력을 통한「정기적인 예방점검, 지속적 기능개선, 신속한 복구체계 구축」으로 시스템 운영 안정성을 확보하여 의정 홍보기능의 원활한 수행과 민원의 효율적 접수 및 처리 목적

Ⅲ		U-신문고 무인민원접수 시스템 구축 현황

(단위: 천원)

시스템명	사 업 기 간	사업비	사 업 내 용
U-신문고 무인민원접수시스템	◦구축 사업기간 2012.10.01.~2012.12.31	106,271	·무인민원접수시스템 구축 ·무인민원접수기(3개소) 설치 ·민원 통합데이터 구축 ·민원 서버 구축 등

Ⅳ		유지관리 추진개요

◦ 사업기간 : 2015. 3. ~ 2016. 2.

◦ 유지관리 사업대상

- 소프트웨어 : U-신문고 시스템 1식, 관리자페이지 1식

- 하드웨어 : 무인민원접수기 3식, 전산실 서버 1식

◦ 사업비 : 12,440천원

(단위 : 천원)

구 분	사업내용	사업기간	소요예산
U-신문고 시스템 (S/W) 유지관리	- U-신문고 민원접수 시스템 - U-신문고 관리자 페이지 등	2015. 3월 ~ 2016. 2월 (1년)	8,300
U-신문고 시스템 (H/W) 유지관리	- 전산실 민원 서버 - U-신문고 무인민원접수기 등		4,140
합 계			12,440

※ 산출내역(「붙임」참조)

- HW : 장비 취득가 × 8%(전산실 서버, 무인민원접수기, 기타 부대장비)

- SW : 개발비 × 12.75%(민원접수 소프트웨어, 관리자페이지 등)

◦ 사업내용

- 기술인력 파견 상주 지원 및 장애예방을 위한 정기(수시) 점검 실시

- 주요 장비에 대해서는 원 제조사에 의한 직접기술 지원

- 장애발생시 장애 접수, 분석 및 복구 등 신속한 장애조치

- U-신문고 무인민원접수 S/W의 지속적 수정, 보완, 기능개선 실시

- 전산실 서버 등 정보통신 장비 통합 유지보수 실시

- U-신문고 무인민원접수기 이동 필요 시 이동 설치

Ⅴ		향 후 계 획

◦ 예산타당성 심사자료 제출 : 2014. 7월

◦ 추진계획 수립 및 사업발주  : 2015. 1월

◦ 사업사 선정 및 계약체결  : 2015. 2월

◦ 유지보수 사업 시행       : 2015. 3월 ~ 2016. 2월

Ⅵ		기 대 효 과

◦ 전문 기술인력 지원을 통한 지속적 시스템 기능개선 및 신속한 복구체계 구축으로 무인민원접수기의 안정적 운영

◦ 오작동 없는 안정적인 U-신문고 시스템 운영을 통한 빈틈없는 민원접수 및 처리 가능

붙임  1. 유지관리사업계획 총괄표 1부.

2. U-신문고 무인민원접수시스템 유지보수 소요예산 산출내역 1부.

3. 기술적용계획표 1부.  끝.