문서번호	관광정책과-7249
결재일자	2014.6.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	관광산업지원팀장	관광정책과장
박경옥	탁기주	06/30 代안순봉

광장시장 움직이는 관광안내소 운영 계획

2014. 6

광장시장 움직이는 관광안내소 운영 계획

종로·청계 관광특구협의회 요청 및 광장시장내 관광안내 서비스 수요가 증가함에 따라 움직이는 관광안내소를 신설하여 관광객 수용태세를 제고하고자 함

□ 추진배경

❍ ‘14.4월 종로·청계관광특구협의회 요청사항

- 시장 방문 외국인 관광객 증가에 따라 언어소통 문제 제기

❍ 광장시장을 방문하는 관광객 증가에 따른 외국인 관광안내 서비스 필요

□  시범운영 결과

❍ 운영기간 : 2014.5.1.~ 5.31(31일간),10:00~19:00

❍ 근무인원 : 관광안내원 4명(일2, 중2), 자원봉사자 20명 내외

❍ 근무형태 : 2인 1조(관광안내원1, 자원봉사자1) 2교대 근무

❍ 안내거점 : 먹자거리 및 광장시장 8개 게이트

❍ 안내실적 : 총 11,231명(외국인 4,350명 39%)

〈국적별 통계〉

구 분	외국인 국적별 안내건수					외국인	내국인	합 계
	중국인	일본인	아시아권	영 어	기 타
안내건수	2,267	1,084	608	360	31	4,350	6,881	11,231
비율	52%	25%	14%	8%	0.7%	39%	61%	100%

〈분야별 통계〉

구 분	관광지	음식점	교통안내	쇼핑	숙박	공연 행사등	기타	합 계
안내건수	3,180	2,830	2,617	2,482	113	5	4	11,231
비율	28%	25%	23%	22%	1%	0%	0%	100%

□ 안내소 설치 필요성

❍ 관광안내소 시범운영 결과 1일평균 안내건수 361건으로, 기존 안내소의 평균 안내건수(365건) 대비 평균에 가깝게 나오고 있음

❍ 외국인 관광객 증가 추세에 따라 관광안내 서비스 필요

□ 움직이는 안내소 정상운영

❍ 운영주체 : (사)서울시관광협회에 위탁

❍ 운영기간 : 2014.7.1.~12.31(6개월), 10:00~19:00

❍ 운영인원 : 관광안내원 4명(일2, 중2),  자원봉사자 18명

❍ 근무방법 : 2인 1조 근무(1시간 근무, 1시간 대기 형태)

❍ 거점사무실: 종로구 종로5가 395-8, 4층(약23.1㎡/7평)

※ 2014년에 한해 종로‧청계관광특구협의회에서 거점사무실 제공 및 관리비 부담

□ 소요예산 : 70백만원(인건비 55백만원, 운영비 4백만원, 근무장비등 11백만원)     ※ 2014년 민간위탁금 예산 범위내에서 탄력적으로 운용

□  향후계획

❍ 2014. 5월~ 6월말 : 움직이는 관광안내소 시범운영 종료

❍ 2014. 6.23~27 : 거점사무실 리모델링

❍ 2014. 7월 1일 : 움직이는 관광안내소 운영 개시

※ 2015년부터 관광안내소 민간위탁 예산 반영하여 운영 예정

붙임 : 1. 움직이는 관광안내소 운영현황 1부.

2. 광장시장 움직이는 관광안내소  근무동선 1부. 끝.