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제목	119안전센터 민원처리 표준화 시행 교육 결과보고

1. 예방과-7509(2014.6.17.)호 『119안전센터 민원처리 표준화 시행 교육계획(알림)』와 관련입니다.

2. 119안전센터 민원처리 표준화 시행에 따른 민원접수 시 시민고객에게 청렴·친절마인드 함양 및 고품질 서비스 제공을 위한 민원 안내 교육을 실시하고 그 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 기 간 : 2014년 6월 중

나. 대 상

○ 각 119안전센터 서무담당 및 구급대원 등(총9회)

- 진관119안전센터 갑․을반 각 1회(총2회)

- 녹번119안전센터 갑․을반 각 1회(총2회)

- 역촌119안전센터 1반․2반․3반 각 1회(총3회)

- 수색119안전센터 갑․을반 각 1회(총2회)

다. 교 관 : 민원담당 홍루미, 위험물담당 이보상, 소방안전관리담당(설영길,서정택)

라. 내 용

1) 5종 즉시민원 관련사항 안내

2) 담당자별 업무처리 관련사항안내

3) 기타 민원응대관련 토론회 등

붙임 1. 민원응대 표준화 교육사진 1부.

2. 물품수령증 1부.  끝.

담당자							홍루미			예방팀장					고기정					예방과장					06/30 심재강
협조자
시행			예방과-8304									(						)		접수											(						)
우	122-200					서울 은평구 통일로 962 (진관동 120)															/			http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong
전화		02-389-6119						/전송			02-357-0129					/	room0516@seoul.go.kr												/	대시민공개