문서번호	평생교육담당관-12879
결재일자	2016.11.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	평생교육지원팀장	평생교육담당관
이영선	이경숙	11/22 오경희

- 2016년 평생학습 프로그램 공모사업 -

만족도 설문조사 결과보고

2016. 11.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

- 2016년 평생학습 프로그램 공모사업 -

만족도 설문조사 결과보고

평생학습 프로그램 학습자들의 현장 의견을 수렴하기 위하여 만족도 설문     조사를 실시하였으며, 향후 수요자 중심의 평생교육 활성화에 활용하고자 함.

□ 추진방향

○ 평생교육 현장 전문가로 모니터링단을 구성하여 프로그램 간 비교평가

○ 학습자 의견수렴을 통한 ’17년 사업계획 개선 및 발전방안 모색

□ 조사개요

○ 기    간 : ’16. 5월 ~ 10월(6개월)

※ 교육현장 모니터링과 병행 실시

○ 조사인원 : 모니터링 요원 11명

○ 조사대상 : 114개 프로그램, 학습자 4,187명

○ 응답결과 : 87개 프로그램, 학습자 1,432명(응답률 34.2%)

○ 조사방법 : 프로그램 종료시 수강생 면접·서면 설문

○ 조사항목 : 21개 항목(응답자정보 3, 프로그램 관리 17, 의견수렴 1)

- 응답자 정보관련 : 성별, 연령, 직업

- 프로그램 관련 : 인지경로, 기참여 여부, 강의·시설만족도, 수강목적, 성과, 추천의향, 개선사항, 향후 희망분야 등

※ 항목별 5점 척도(매우그렇다, 그렇다, 보통이다, 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다)

□ 조사결과

	〈총 괄〉
'16년 서울시 평생교육 프로그램 공모사업에 선정·운영된 114개 프로그램 학습자 4,187명 중 87개 프로그램 1,432명의 학습자가 만족도 설문 조사에 응답하였으며, 남·여를 분리하여 성별 통계분석을 실시하였음. ▸ 응답자 1,432명 중 여성이 1,182명으로 83%를 차지 ▸ 직업유형은 여성의 경우 ‘주부’ 70%, 41세~64세 연령이 61%로 가장 많으며, 남성의 경우 ‘무직’ 41%, 51세~65세 이상 연령이 56%로 가장 많이 조사됨. 강의 내용 만족도 92%, 강의 교수법 만족도 93%, 교육시설 만족도 94%로 ’15년 만족도 91% 대비 전체 만족도가 평균 1.5% 상승하였으며, 향후 필요한 프로그램으로는 ‘직업능력개발(33%)’, ‘문화예술(27%)’, ‘인문교양(17%)’ 순으로, ’15년 대비 수준높은 문화예술 프로그램(19%) 에 대한 수요가 증가한 것으로 나타남. 평생학습 참여를 높이기 위해 서울시가 지원해야 할 대상으로 여성은 ‘주부(49%)’, ‘실직자(18%)’, ‘저소득자(14%)’, ‘노인(12%)’을, 남성은 ‘노인(27%)’, ‘저소득자(23%)’, ‘실직자(22%)’, ‘장애인(16%)’ 순으로 응답하여, 여성은 동일하나 남성들은 ’15년 지원대상 ‘장애인(23%)’, ‘실직자(21%)’, ‘저소득자(21%)’ 와 순위가 변경되었음 평생학습 참여의 장애요인으로 ‘관련정보부족(36%)’, ‘시간부족(37%)’순으로 ’15년과 동일하게 응답하였음 만족도 조사결과를 종합하여 '17년 사업계획에 적극반영, 사업개선 및 발전방안을 모색할 계획임

세부 만족도 조사결과

전체 프로그램 만족도 : 92%

〈항목별 결과〉

① 프로그램 만족도

강의내용 만족도

- 전체 ‘강의내용’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 92%로 ’15년(91%)보다 1% 상승하였으며, 사업별로는 네트워크, 직업훈련 및 문화‧인문교양 프로그램 만족도가 감소하고, 야간‧주말 프로그램 및 전문대 연계 직업특화 프로그램 의 만족도가 상승한 것으로 나타남.

- 사업 주제별 만족도

▸ 네트워크 프로그램 만족도 81%,(’15년 86%)

▸ 직업훈련 프로그램 만족도 91%,(’15년 94%)

▸ 일상생활맞춤·문화·인문교양 프로그램 만족도 91%,(’15년 96%)

▸ 야간·주말 프로그램 만족도 98%,(’15년 87%)

▸ 전문대연계 직업특화 프로그램 만족도 82%,(’15년 76%)

▸ 심화과정 프로그램 만족도 86%,(’15년 87%)

▸ 소외계층 대상 프로그램 만족도 89%(’15년 93%) 로 나타남

▸ 노인 대상 프로그램 만족도 93%(’15년 93%) 로 나타남

※ 각 만족도는 5점 척도(매우그렇다, 그렇다, 보통이다, 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다)로 측정

【네트워크과정】	【직업훈련】	【일상생활·문화·인문교양】
【야간·주말 강좌】	【전문대연계 직업특화】	【심화과정】
【소외계층 대상】	【노인 대상】

강의 교수법 만족도

- 전체 ‘강의 교수법’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 93%로 ’15년(91%)보다 2% 상승하였으며, 네트워크, 야간‧주말 프로그램 및 심화 프로그램의 만족도가 상승한 것으로 나타남.

- 사업 주제별 만족도

▸ 네트워크 프로그램 만족도 92%(’15년 87%),

▸ 직업훈련 프로그램 만족도 90%(’15년 94%),

▸ 일상생활맞춤·문화·인문교양 프로그램 만족도 95%(’15년 95%),

▸ 야간·주말 프로그램 만족도 95%(’15년 86%),

▸ 전문대연계 직업특화 프로그램 만족도 77%(’15년 79%),

▸ 심화과정 프로그램 만족도 91%(’15년 85%),

▸ 소외계층 대상 프로그램 만족도 91%(’15년 93%),

▸ 노인 대상 프로그램 만족도 95%(’15년 96%)로 나타남

【네트워크과정】	【직업훈련】	【일상생활·문화·인문교양】
【야간·주말 강좌】	【전문대연계 직업특화】	【심화과정】

【소외계층 대상】	【노인 대상】

교육시설 만족도

- 교육시설 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 94%로 ’15년 (91%)보다 높게 조사됨

본인 수강 강좌 타인 추천 의향여부

- 강좌 수료 후 타인에게 추천할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 95%로 ’15년 (90%)대비 강의내용 및 교수법에 대한 만족도가 상승하였음

프로그램 수료후 학습동아리 참여여부

- 프로그램 수료후 학습동아리에 참가할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 80%로 (’15년 82%)나타나 지속적으로 학습할 의향 있음을 나타냄

② 수강목적 달성여부(프로그램 수강목적, 개인적 성과)

수강목적

- ‘자기계발’ 52%, ‘문화여가생활’ 27%, ‘경제활동 참여’ 10%, ‘직무상 필요’ 6%, ‘기타’ 5%로 응답하여, ‘자기계발’과 ‘문화여가생활’이 중요한 수강목적으로 나타남

▸ 여성은 ‘자기계발’ 54%, ‘문화여가생활’ 26%, ‘경제활동 참여’ 11% 순이며,

▸ 남성은 ‘자기계발’ 48%, ‘문화여가생활’ 31%, ‘기타’ 10% 순으로 응답함

개인적 성과

- ‘16년 평생학습 프로그램 수강생들의 개인적 교육성과로 ‘지식습득 등 자기계발’ 56%, ‘심신건강유지’ 21%, ‘사회적 상호작용증진’ 9%, ‘취업·이직·창업 도움’ 7%, ‘업무능력향상’ 7% 순으로 조사됨

▸ 여성은 ‘자기계발’ 56%, ‘심신상 건강유지’ 21% , ‘취업·이직·창업 도움’ 8% 순이며,

▸ 남성은 ‘자기계발’ 52%, ‘심신상 건강유지’‘ 20% , ‘사회적 상호 작용 증진’‘ 14% 순으로 응답

【수강목적 및 개인적성과】
여 성	남 성

③ 향후 필요한 평생학습 프로그램

희망 분야

- ‘직업능력개발’ 33%(’15년 41%), ‘문화예술’ 27%(’15년 19%), ‘인문교양’ 17%(’15년 18%) 순으로 응답하여 ‘인문교양’보다 전문적인  ‘문화예술’ 분야 프로그램의 수요가  증가하고 있는 것으로 나타남

▸ 여성은 ‘직업능력개발’ 34%, ‘문화예술’ 28%, ‘인문교양’ 15%순이며,

▸ 남성은 ‘직업능력개발’ 27%, ‘문화예술’ 26%, ‘인문교양’ 24% 순으로 응답

지원대상

- 주부 42%, 실직자 18%, 저소득자 16%, 노인 14%, 장애인 7%, 저학력자 3%

순으로 응답

▸ 여성은 ‘주부’ 49%, ‘실직자’ 18%, ‘저소득자’ 14% ‘노인’‘ 12%, 순이며,

【희망하는 평생학습 강좌】
여 성	남 성

▸ 남성은 ‘노인’‘ 27%, ‘저소득자’ 23%, ‘실직자’ 22%, ‘장애인’’ 16% 순으로 응답

④ 프로그램 참여 장애요인

- 평생학습참여 장애요인으로 ‘시간부족’ 37%, ‘관련정보부족’ 36%순으로 평생학습 정보제공을 확장할 필요성이 있음

⑤ 프로그램 접근경로

- 남성, 여성 모두 프로그램 접근경로로 ‘지인의 소개’ 41%(’15년 41%)가 많고,

서울시 홈페이지, 자치구 홈페이지 및 기관 홈페이지 32%(’15년 30%), 현수막 및 전단지 16%, 기타 11%로 나타남

⇒ 온라인 등 공개창구를 통해서도 일반시민이 쉽게 평생학습 정보를 제공받을 수

있도록 프로그램 개설현황 등을 지속적으로 공지할 필요가 있음

⑥ 기  타 (과거 프로그램 참여경험, 프로그램 선택요인, 개선 요구사항)

과거 평생학습 프로그램 참여 경험

- 과거 평생학습 프로그램 참여경험은

▸ 여성은 ‘있다’ 33%(’15년 33%), ‘없다’ 67%(’15년 67%)로 나타났으며,

▸ 남성은 ‘있다’ 29%(’15년 36%), ‘없다’ 71%(’15년 64%)로 조사됨

【과거 평생학습 프로그램 참여경험】
여 성	남 성

- 평생학습 프로그램 참여하는 신규 수강생이 적극 유입되어 기존 수강생이 지속적으로 참여하는 현상이 개선됨을 나타냄.

평생학습 프로그램 선택요인

- 프로그램 선택시 최우선적으로 고려하는 사항은 ‘프로그램내용’이 60%, ‘교육시간대’ 16%, ‘취업 및 직무도움여부’ 8% 순으로 ’15년과 동일한 순서로 나타남

평생학습 프로그램 운영 개선 요구사항

- 평생학습참여 개선사항으로는 ‘좋은 프로그램 개발’ 57%(’15년 51%), ‘학습비 지원’ 19%(’15년 18%), ‘정보제공 및 상담’ 10%(’15년 12%) 순으로 질 높은 다양한 프로그램 개설에 대한 요구가 꾸준히 증가하고 있음.

【선택시 고려사항】	【개선사항】

⑦ 의견수렴

자기계발 및 직업능력개발 프로그램 개설 확대

직장인을 위한 야간‧주말 프로그램 운영 활성화

전문화된 문화예술 프로그램의 개설

온라인 등 정보공개창구를 활용한 평생학습 프로그램 홍보

장애인 및 소외계층대상 프로그램(노래교실, 예절교육 등)의 다양화

장애인 등 소외계층 프로그램 만족도 : 89%

	《 총 괄 》
□ 강좌 : 미취업 청년 지적장애인 취업역량강화 프로그램 등 38개 강좌(977명) □ 설문참여자 현황 □ 응답자수 : 524명(남성 96명, 여성 428명) - 응답률 53.6%(지적장애인 대상 등 인지능력 부족으로 설문응답자 저조) □ 연령 - 여성 : ‘41~50세’ 33%, ‘65세 이상’ 24%, ‘51~64세’ 23%, ‘31~40세’ 13%, ‘20~30세’ 6%, ‘19세 이하’ 1% - 남성 : ‘65세 이상’ 33%,‘51~64세’ 26%, ‘20~30세’ 17%, ‘41~50세’ 12%, ‘19세 이하’ 8%, ‘31~40세’ 4% □ 직업유형 : 여성(‘주부’ 71%), 남성(‘무직’ 53%) □ 수강생 설문조사 결과 □ 강의내용 만족도 : 89% ※ 강의교수법 만족도 91%, 교육시설 만족도 97% □ 향후 희망분야 : ‘직업능력개발’ 39%, ‘문화예술’ 22%, ‘인문교양’ 15% □ 희망 지원대상 : ‘주부(39%)’, ‘노인(19%)’, ‘실직자(17%)’, ‘저소득자(14%)’, ‘장애인(9%)’ □ 참여 장애요인 :‘관련정보부족(34%)’, ‘시간부족(33%)’, ‘비용 부족(14%)’ ‘희망강좌부족(13%)’

① 프로그램 만족도

교육시설에 대한 만족도는 97%로 ’15년(94%)보다 증가하였으나

강의 내용 및 강의교수법에 대한 만족도는 감소한 것으로 나타남.

- ‘강의내용’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 89%(’15년 93%)

- ‘강의 교수법’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 92%(’15년 93%)

- ‘교육시설’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 97%(’15년 94%)

본인 수강 강좌 타인 추천 의향여부

- 강좌 수료 후 타인에게 추천할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 94%로 ’15년(91%)

보다  3% 증가하여 나타남

프로그램 수료후 학습동아리 참여여부

- 프로그램 수료 후 학습동아리에 참가할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 87%로 지속적으로 학습할 의향이 있는 것으로 조사됨

② 수강목적 달성여부(프로그램 수강목적, 개인적 성과)

수강목적

- ‘자기계발’ 49%, ‘문화여가생활’ 29%, ‘경제활동 참여’ 15% 순으로 ’15년과

동일한 순서로 나타남

▸ 여성은 ‘자기계발’ 50%, ‘문화여가생활’ 27%, ‘경제활동참여’ 17% 순이며,

▸ 남성은 ‘자기계발’ 44%, ‘문화여가생활’ 35%, ‘기타’ 10% 순으로 응답

개인적 성과

- ‘지식습득 등 자기계발’ 50%, ‘심신상 건강유지’ 25%, ‘취업·이직·창업 도움’ 10%, ‘사회적상호작용증진’ 9% 순으로 응답하여 수강목적 달성은 높음.

▸ 여성은 ‘자기계발’ 52%, ‘심신상 건강유지’ 23%  순이며,

▸ 남성도  ‘자기계발’ 40%, ‘심신상 건강유지’’ 31% 순으로 응답

③ 향후 필요한 평생학습 프로그램

희망 분야

- ‘직업능력개발’ 39%,  ‘문화예술’ 22%, ‘인문교양’ 15% 순으로 응답

▸ 여성은 ‘직업능력개발’ 40%, ‘문화예술’ 22% 순이며,

▸ 남성도 ‘직업능력개발’ 33%’, ‘문화예술’ 22% 순으로 응답

지원대상

- 주부 39%, 노인 19%, 실직자 17%, 저소득자 14%, 장애인 9%, 저학력자 2% 순으로 응답

▸ 여성은  ‘주부’ 46%, ‘실직자’ 17%, ‘노인’ 16% , ‘저소득자’ 13% 순이며,

▸ 남성은  ‘노인’ 31% , ‘장애인’ 22%, ‘저소득자’ 21%,  ‘실직자’ 17% 순으로 응답

④ 프로그램 참여 장애요인

- 평생학습참여 장애요인으로  ‘관련정보부족’ 34%, ‘시간부족’ 33%, ‘비용부족’ 14%, ‘원하는 강좌부족’ 13% 순으로 나타남

⇒ 온라인 및 오프라인 등 다양한 정보제공 방법의 필요성 시사

⑤ 프로그램 접근경로

- 남성, 여성 모두 프로그램 접근경로로 ‘지인의 소개’ 38%가 많고, 서울시평생학습포털, 자치구홈페이지 및 기관 홈페이지 등을 통한 프로그램 정보획득은 33%로 나타남

⑥ 기  타 (과거 프로그램 참여경험, 프로그램 선택요인, 개선 요구사항)

과거 평생학습 프로그램 참여 경험

- 과거 평생학습 프로그램 참여경험은

▸ 여성은 ‘있다’ 29%(’15년 34%), ‘없다’ 71%(’15년 66%)로 나타났으며,

▸ 남성은 ‘있다’ 35%(’15년 30%), ‘없다’ 65%(’15년 70%)로 조사됨

- 신규 수강생 참여자 유입이 많아졌으며, 평생학습 지원사업의 참여자가 지속적으로 참여하는 현상이 개선됨을 나타냄.

	《 기타 건의사항 》
장애인 문화체험 기회 제공 등 외부활동 관련 프로그램 확대요청 봉사활동, 취업 연계 강좌와 지역사회 연계 강좌 확대 요청

【응답자 성별】	【응답자 연령】		【강의내용 만족도】
【학습동아리 참여 의향】	【희망 프로그램】		【평생교육참여 장애요인】

□ 전문대연계 직업특화 프로그램 만족도 : 82%

	《 총 괄 》
□ 강좌 : 유통관리사(2급)양성과정(40명) □ 설문참여자 현황 □ 응답자수 : 20명(남성 4명, 여성 16명) □ 20~30세 연령 : 여성 50%, 남성 50% □ 직업유형 : 여성(‘주부’ 50%), 남성(‘무직’ 50%) □ 수강생 설문조사 결과 □ 강의내용 만족도 : 82% ※ 강의교수법 77%, 교육시설 80% □ 향후 희망 분야 : ‘직업능력개발’ 60%, ‘문화예술’ 20%, ‘인문교양’ 20% □ 희망 지원대상 : ‘실직자(60%)’, ‘주부(30%)’, ‘저학력자(10%)’ □ 참여 장애요인 : ‘관련정보부족(50%)’, ‘시간부족(30%)’, ‘시설‧비용부족(10%)

① 프로그램 만족도

강의 교수법 외 강의내용 및 교육시설 만족도는 ’15년보다 상승함

- ‘강의 내용’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 82%(’15년 76%)

- ‘강의 교수법’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 77%(’15년 79%)

- ‘교육 시설’ 만족도는 ‘그렇다(만족)’ 이상이 80%(’15년 42%)

본인 수강 강좌 타인 추천 의향여부

- 강좌 수료 후 타인에게 추천할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 80%로 조사됨

프로그램 수료후 학습동아리 참여여부

- 프로그램 수료 후 학습동아리에 참가할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 80%로 조사됨

② 수강목적 달성여부(프로그램 수강목적, 개인적 성과)

수강목적

- ‘자기계발’ 70%, ‘경제활동 참여’ 20%, ‘직무상 필요’ 10%, 순으로 응답, ‘15년 자기계발(56%),문화여가생활(23%)에서 자기계발과 경제활동 참여가 중요목적으로 조사됨

▸ 여성은 ‘자기계발’ 62%, ‘경제활동 참여’25%, ‘직무상 필요’13% 순이며,

▸ 남성은  ‘자기계발’ 100% 로 응답

개인적 성과

- ‘지식습득 등 자기계발’ 50%, ‘취업‧이직‧창업도움’ 50% 으로 응답하여 수강목적 달성이 높은 것으로 조사됨

▸ 여성과 남성 모두  ‘자기계발’ 50%, ‘취업·이직·창업 도움’  50% 순으로 응답

③ 향후 필요한 평생학습 프로그램

희망 분야

- ‘직업능력개발’ 60%,  ‘문화예술’ 20%,  ‘인문교양’ 20% 순으로 응답함에 따라, ‘직업능력개발’ 분야 프로그램의 수요가 매우 높은 것으로 나타났음

▸ 여성은 ‘직업능력개발’ 62%, ‘문화예술’ 25% , ‘인문교양’ 13%순이며,

▸ 남성은 ‘직업능력개발’ 50%, ‘인문교양’ 50%로  응답

지원대상

- 실직자 60%, 주부 30%, 저학력자 10% 순으로 응답

▸ 여성은 ‘실직자’ 62%, ‘주부’ 38% 순이며,

▸ 남성은 ‘실직자’ 50%, ‘저학력자’ 50%로 응답

④ 프로그램 참여 장애요인

- 평생학습참여 장애요인으로 ‘관련정보부족’ 50%, ‘시간부족’ 30%,

‘비용부족’, ‘교육시설부족’ 이 각 10% 순으로 나타남

⑤ 프로그램 접근경로

- 남성, 여성 모두 서울시평생학습포털, 자치구홈페이지 및 기관 홈페이지 등을

통한 프로그램 정보획득이 45%로 많고, ‘지인의 소개’ 는  25%로 나타남

⑥ 기  타 (과거 프로그램 참여경험, 프로그램 선택요인, 개선 요구사항)

과거 평생학습 프로그램 참여 경험

- 과거 평생학습 프로그램 참여경험은

▸ 여성과  남성 모두  ‘없다’ 로 나타나 신규 수업자로 조사됨

	《 기타 건의사항 》
직업과 연계되는 정보 제공 및 관련 강좌 확대 요청 프로그램 수강 후 취업 연계 희망

【응답자 성별】	【응답자 연령】		【강의내용 만족도】

【학습동아리 참여 의향】	【희망 프로그램】	【평생교육참여 장애요인】

□ 조사결과 활용방안

조사결과를 자치구 및 평생교육기관에 전파하여 향후 프로그램 개선 및  만족도 높은 프로그램에 대한 지속 발전방안 검토에 활용

희망프로그램 수요조사 결과에 따른 대상별·연령별·분야별 맞춤 강좌 및 질높은 프로그램 발굴

평생학습 참여에 장애요인으로 꼽히는 ‘정보부족’ 문제를 개선하기 위해

프로그램 개설현황, 강의 장소 등을 온라인 및 오프라인(현수막, 전단지 등) 등 다양한 방법을 통해 평생학습 정보제공 확대 추진

평생학습 수강생들의 만족도 설문조사에서 수렴된 의견을 종합 검토하여 ’17년 사업계획에 반영 및 평생교육 활성화에 기여.

붙임  ’16년 수강생 만족도 설문조사지 1부.  끝.