53병동 5월【하호짝 53병동 】결과보고

주무관	담당주사	간호2과장		결재
이동주	代박덕임	06/20 양정옥
협 조
	담당주사		박미서

53병동 5월 하호짝(‘하하호호짝짝짝’)를 실시하고 아래와 같이 보고 합니다.
개 요	◇ 일 시 : 2014년 5월 28일(수) 15:00~15:30 ◇ 장 소 : 서북병원 서관 5층 옥상 원예치유 정원 ◇ 참석자 : 정순애 외 14명(전달교육 포함) ◇ 주 제 : 직원 스트레스 감소 및 병동 업무개선을 위한 방안 토의
주요내용	◇ 직원만족을 위한 스트레스 감소방안 토론 및 공감대 형성 - 한 달에 1회 병동 자체 문화활동을 통한 소통의 시간 갖기 - 주 1회 업무 개선 및 고충방안에 대하여 대화를 나눌 수 있는 Tea time 갖기 ◇ 병동 업무개선 활동을 위한 토론과 의견수렴 - 인증 지속 관리를 위한 업무 환경 체계 유지 및 자체 점검 모니터링 강화 - 고객만족을 위한 친절서비스 강화와 ‘믿음가는 53병동 만들기’ : 고객 불만 건 수 줄이고, 칭찬 건 수 늘리기 : 전화 및 직접 응대시 친절하고 예의있는 행동을 위한 자체 모니터링 실시 - 환자와 관련된 안전사고 발생시 대처방법 숙지 및 예방방법 토의 : 낙상예방 활동 교육 강화 및 억제대, 안전대 사용과 관련된 효과 검토 : 폭력적인 언어 및 행동을 보이는 행동장애 환자 주대상으로 한 안전예방 활동 강화 : 흡연 대상자를 위한 금연교육 및 화재 예방 교육 강화
관련사진

끝.