다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	송파소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소 모범답변 사례관리 및 사례조회 안내

1. 市 시민봉사담당관-20328(14.6.18)호 『응답소 모범답변 사례관리 및 사례조회 안내』와 관련입니다.

2. 위와관련 시민봉사담당관실에서는 시민의 말씀을 다 듣고, 더 빨리 처리하기 위하여 기존 운영하던 31개의 민원·제안접수채널을 「응답소」로 통합하여 3월 5일부터 정식 운영중에 있습니다.

3. 내부직원들의 민원 처리시 느끼는 부담을 감소시키고, 민원 신청인에게는 민원 처리에 대한 높은 만족감을 제공할 수 있도록 응답소 내에 '모범답변 사례관리', '모범답변 사례조회'라는 두 가지 메뉴를 신설되어 있습니다.

4. 붙임을 참조하시어, 해당 메뉴를 적극 이용해 주시기 바랍니다.

붙임: 모범답변사례관리 및 사례조회 안내 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,거여119안전센터장,방이119안전센터장,잠실119안전센터장,종합운동장119안전센터장,가락119안전센터장
담당자	임영섭		행정팀장	박용호		소방행정과장	06/19 박경호
협조자
시행	소방행정과-10266	(		)	접수		(		)
우	138-120	서울 송파구 오금로51길 56, (마천동 29-1)	/	http://fire.seoul.go.kr/songpa
전화		/전송	02)430-8119	/		/	대시민공개