다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	영등포소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	119안전센터 민원처리 표준화 시행을 위한 전달교육 안내

1. 소방행정과-9495(2014. 6. 12)호 「대외업무 혁신과제 119안전센터 민원처리 표준화 시행 알림」와 관련입니다.

2. 위와 관련하여 119안전센터 민원처리 표준화 시행을 위한 전달교육 계획을 아래와 같이 알리오니, 해당 담당자는 민원업무가 원활히 처리될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 교육일정

일 자	6월 19일(목)	6월 20일(금)
대 상	영등포, 여의도, 당산	대림, 신길

나. 교육내용

- 119안전센터 즉시 처리 민원 안내 (소방안전관리자 선임 신고 등 4개 민원)

- 민원처리 표준화를 위한 매뉴얼 배부 및 처리방법 안내

- 민원처리 표준화 관련 물품 배부 및 활용방법 설명

다. 교육방법 : 예방과 민원실 민원담당자 센터별 순회 교육

라. 민원처리 표준화 관련 물품 배부

- 민원 두드림 함, 스탬프 2종, 처리 매뉴얼 : 119안전센터별 각 1set

- 시민·직원용 상비약 7종 : 구조·구급팀에서 별도 구매 후 배부 예정

업무일몰일 : 2년 후 재검토(2016.6.18.)

붙임  1. 119안전센터 민원처리 표준화를 위한 실행계획 1부.

2. 민원처리 표준화를 위한 업무처리 매뉴얼 1부

3. 민원처리표준화 물품 수령증 1부.  끝.

	예방과장
수신자	영등포119안전센터장,여의도119안전센터장,당산119안전센터장,대림119안전센터장,신길119안전센터장
담당자	김종익		예방팀장	김금숙		예방과장	06/18 이형배
협조자
시행	예방과-9805	(		)	접수		(		)
우	150-034	서울특별시 영등포구 문래로 197(영등포동4가 99)	/	http://www.fire.seoul.go.kr/ydp/
전화	02)2679-0120	/전송	02)2637-3119	/	jongick119@seoul.go.kr	/	대시민공개