문서번호	도시정비과-6262
결재일자	2014.6.18.
공개여부	대시민공개

★주무관	도시재생팀장	도시정비과장			결재
김천수	이기배	06/18 김성보
협 조

대통령 해외순방 중 공무원 근무철저 특별교육(6.17) 결과보고

교육일시

2014. 6. 17(화) 17:30 ~ 18:35

교    관

도시정비과장

교육대상

직원 18명

교육제목

대통령 해외순방 중 공무원 근무철저 특별교육

교육내용

1. 대통령 해외순방 근무철저

○ 시정업무 및 당면업무 차질없는 수행

○ 해빙기 재난․재해 등 각종 안전사고 예방조치

○ 신속한 보고체계 확림 및 상시 응소태세 유지

○ 청사 및 사무실 출입자 통제 및 안내철조

○ 공직자 품위 및 청렴의무 준수

2. 전화민원 응대철저 및 요령

전화는 보이지 않는 얼굴이며 평가대상임

○ 2번이내 수화 철저 및 성의있는 답변처리(수화가 너무 경향이 있음)

○ 통화 종료시 추가 문의사항 확인 및 민원인 통화종료 확인후 종료

○ 억지성 민원이나 맞지않는 주장에도 통화 경청자세 유지 등

응대에 최선을 다 했는지 의문 제시

3. 민선6기 시정업무 철저 및 민원처리

○ 민선6기 업무계획 추진철저

○ 상반기 업무계획 적정처리 및 하반기 추진 점검

○ 민원서류 적기처리로 제2민원 발생 제거 등