다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	동대문소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	대외업무 혁신과제 119안전센터 민원처리 표준화 시행계획(알림)

1. 관련문서

○ 서울특별시 소방행정과-14575(2014. 6. 11)호 “대외업무 혁신과제 119안전센터 민원처리 표준화 시행 알림”

2. 위와 관련하여 119안전센터 민원처리 표준화 실행계획을 알리니 각 과 및 각 센터장은 민원업무가 원활히 처리될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 시행기간 : 2014.6.17.(화) ~ 계속

나. 실행 계획

1) 119안전센터

○안전센터 민원처리 표준화 : 매뉴얼, 사무세트(고무인 등) 활용           - 119안전센터 처리민원

: 소방안전관리자 선임 신고 및 위험물안전관리자 선․해임 신고

접수, 구조․구급증명서 및 화재증명원 발급 민원

※ 근거 : 소방공무원 근무규칙(청 훈령 제196호) 제1항 제1호

- 품목 : 수납함(「민원 두드림 함」), 스탬프 2종, 민원처리매뉴얼 5종

- 대상 : 119안전센터 5개소

※ 시민․직원용 상비약 비치 → 서별로 구급팀에서 안전센터에 소요물품 제공

2) 예방과

○소방시설업 등 변경사항 처리 표준화

- 예방과(민원실)에 고무인(5종)을 비치하여 활용(기술인력 변경사항 기재 표준화)

3) 현장지휘대

- 각 119안전센터 수납함(「민원 두드림 함」)내 7종 상비약 제공(구조구급팀)

다. 119안전센터 민원처리 표준화 교육 계획

기간	6.18(수)	6.19(목)	비고
부서	장안,청량리, 휘경	전농, 용두	소방장 이현숙 방문교육

3. 행정사항

구조구급팀에서는 안전센터에 소요물품으로 시민․직원용 상비약 7종을 제공바라며,

각 119안전센터에서는 수납함(「민원 두드림 함」)을 6.17(화)까지 본서 3층 종합민원실에서 수령하고, 자체교육 및 수납함(「민원 두드림 함」)비치 결과(붙임4)를 6.20(금)까지 보고바랍니다.

업무일몰일 : 2년 후 재검토(2016.6.16.)

붙임 1. 119안전센터 민원처리 표준화 실행계획(요약) 1부.

2. 물품 배부내역 및 수령증 1부

3. 구조구급증명서 발급 대장 1부.

4. 자체교육 및 수납함(「민원 두드림 함」) 비치결과 1부.

5. 119안전센터 민원처리 표준화 실행계획 1부(공문,붙임).  끝.

	예방과장
수신자	소방행정과장,현장지휘대장,장안119안전센터장,청량리119안전센터장,전농119안전센터장,용두119안전센터장,휘경119안전센터장,구조대장
담당자	이현숙		예방팀장	강상욱		예방과장	06/17 계광옥
협조자	구조구급팀장	부창용
시행	예방과-10901	(		)	접수		(		)
우	130-100	서울 동대문구 장한로34 34(장안동434)	/	http://fire.seoul.go.kr/dongdaemun
전화	02-2243-0071	/전송	02-2249-0119	/	neotype@seoul.go.kr	/	대시민공개