문서번호	감사담당관-8128
결재일자	2014.6.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	감사총괄팀장	감사담당관
배성호	조미숙	06/16 강석원

2014년 주요 대민업무 청렴도 이메일 점검 계획

2014. 6

감 사 관

(감사담당관)

2014년 주요 대민업무 청렴도 이메일 점검 계획

시민생활과 밀접한 관련이 있는 주요 대민업무에 대한 시민 불편사항 및 부패 취약요인을 파악·개선하기 위한 이메일 점검을 실시하고자 함

□ 추진근거

❍ 2014년 청렴도 향상 종합대책(‘14.3.6 행정1부시장방침 제74호)

❍ 대민업무 처리 상시모니터링 운영개선 계획(감사담당과-2343호, 2014.3.10)

□ 점검대상 업무

❍ 점검대상 : 3개 분야 10개 업무(3,489건 이메일 확보)

❍ 세부내역

분 야		해당업무	이메일 점검 대상
보조금	보조금 지원	연간 누적 1천만원 이상 보조금 지원(개인, 법인, 단체)	총985건(19개 실·국·본부) 여성가족정책실 218, 경제진흥실 173, 복지건강실 244, 문화관광지자인본부 151 등
계약	공 사 계 약 및 관리·감독	계약금액 1천만원 이상 공사	총657건(37개 실·국·본부 및 사업소) 재무과 50, 도시기반실설본부 43, 상수도사업본부 241, 체육시설사업소 49 등
	용 역 계 약 및 관리·감독	계약금액 2천만원 이상	총881건(43개 실·국·본부 및 사업소) 재무과 218, 문화관광디자인본부 64, 도시기반시설본부 38, 상수도사업본부 134, 한강사업본부 28, 역사박물관 33 등)
	물 품 계 약 및 관리·감독	계약금액 2천만원 이상	총469건(37개 실·국·본부 및 사업소) 재무과 44, 도시기반시설본부 38, 상수도사업본부 121, 한강사업본부 23, 도로사업소 48 등)
민원	비영리단체(법인)	비영리 민간단체 및 법인 등록(허가)	총146건(12개 실·국·본부) 여성가족실 17, 경제진흥실 25, 복지건강실 26, 문화관광디자인본부 46 등
	도시계획심의	도시계획위원회 심의 건	- 총24건(도시계획국)
	건설공사품질관리	건설공사자재의 품질시험 및 검사	- 총157건(품질시험소)
	상수도업무	상수도 요금 500만원 이상	- 총229건(상수도사업본부, 9개 수도사업소)
	소방업무	완비증명, 위험물 설치변경 허가	- 총804건(소방재난본부, 22개 소방서)
	식의약품등 검사	식의약품 및 농수축산물 검사	- 총19건(보건환경연구원)

□ 점검방법 : 이메일 설문조사

❍ ’13. 11월 ~ ’14. 4월 기간중 10개 주요 대민 업무처리 경험이 있는 민원인에게 이메일 설문 점검

❍ 설문구성 : 친절, 공정, 불편사항 등 6개 설문항목(설문지 : 붙임)

- 객관적 평가 : 친절, 공정, 기준절차의 수용가능성, 권한남용, 연고관계에 의한 업무처리 등 5개 항목에 대한 7점 척도로 평가

- 주관적 평가 : 업무처리에 대한 불편, 불만사항 서술

□ 점검기간 : 2014. 6.16 ~ 6.20

□ 점검결과 활용

❍ 시민 불편사항 및 부패취약 요인 발생 시 해당기관 통보하여 상시적인 개선안 마련 추진

❍ 취약분야 업무 중 청렴도가 낮은 기관 컨설팅 및 실무회의를 통한 지속적 개선 관리

붙임 : 1. 이메일 점검대상 업무 및 기관 현황 1부.

2. 설문지 1부. 끝.