문서번호	전산정보과-5182
결재일자	2014.6.9.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
류희영		홍동섭	전결 06/09 이종욱
협조
	주무관		김병곤

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(5월)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 6.

상수도사업본부

(요금관리부 전산정보과)

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(5월)

Arisu 인포, PDA 검침시스템, 사이버고객센터 등 요금관리시스템 월간유지보수 결과를 보고드림

□ 유지보수 개요

○ 기   간

- 2014. 1. ~ 9월 : 개발업체 무상 유지보수

- 2014.10. ~ 12월 : 시스템 유지관리 전문업체에 위탁

○ 대   상 : 요금관리시스템 3종

- 아리수인포시스템, PDA검침시스템, 사이버고객센터

○ 방   법 : 개발업체 직원 상주 지원

○ 내   용

- 요금관리시스템 응용프로그램 유지보수 및 기능 개선

- 장애발생 대비 사전 예방 활동 및 장애 시 신속한 조치

- 사업소 요금관련 전화상담, 업무 및 기술지원 등

□ 추진실적

○ 추진기간 : 2014. 5. 1 ~ 5. 31

○ 프로그램 보완 및 개선실적

구 분	계	아리수인포(요금관리) 시스템								PDA 검침 시스템	사이버 고객 센터
		소계	요금 조정	수납	체납	검침	수용가	수시분	기타
처리건수	183	161	16	30	38	14	39	13	11	10	12

○ 세부 추진실적

구 분	유지보수 및 기능개선
아리수인포시스템	•요금조정에서 지하수 조정 및 채수량내역서에서 해수 및 유출지하수내역서 조회화면 수정, 업종별, 단계별 요금부과 수전 현황 요청 자료 쿼리 개발 및 요금감면내역서에서 초중고등학교 감면, 초중고등학교 감면(환부) 조회 조건 추가, 통합일괄고지 프로시져 개발(진행중) •요금청구서, 가상계좌입금확인내역 등 고객전용입금(가상)계좌 기존 6개은행에서 3개은행 추가 적용(6월납기부터 적용) 및 일괄수납소인, ETAX수납내역 가져오기 등 배치작업처리 기능 추가 개발 •고액 체납 목표액 관리 기능 보완 - 체납징수팀 관리 여부기능 추가, 업종 조건, 예외처리 항목, 엑셀 저장기능 추가, 수용가별 목표 체납액 생성 화면, 체납 목표 대상 독려내역관리 화면 개발 •수용가관리-자동납부 탭에서 예금주 이동전화번호 변경하면 자동납부 민원신청 테이블의 에금주 이동전화번호도 변경되도록 적용, 수용가관리내역 지하수종류 조회조건 추가, 수용가별조회화면에서 통합고지 및 청구서 출력화면 링크 버튼 추가 •검침 및 사용량 입력화면에서 검침대상 추가시 검침주기, 고지주기, 추가할 납기년월 출력 추가, 저장시 화면에 출력된 납기년월에 검침대상 추가되도록 적용 •수시분 자료검색 이력보기에서 환부일 경우 전산일 때 ‘(정산)’ 이라고 표시하고 이사정산 시 미확정요금이 나오는 시기일 때 전납기가 미납일 경우 메시지창이 표출되도록 프로그램 보완 등
PDA 검침시스템	•2014. 6월 납기 검침대상 생성 및 검침결과 점검 •2014. 5월 납기 송달대상 생성 및 송달결과 점검 •PDA프로그램 기능개선 및 보완 - 주소 표기 변경: 지번주소 → 도로명주소 - PDA AP서버 환경설정 변경: 동시접속자수 50 → 100 - 송달대상 다운로드 프로시저 변경: 이전 납기 송달대상 백업
사이버고객센터	•오류수정 - 자가검침 적용납기계산 오류 보완 - 홈페이지 – 수시분 요금조회 시 비고란 줄바꿈이 제대로 안되던 오류 수정 - 일부 요금계산 미적용 자료가 있는 수용가의 요금조회 시 오류발생 부분 수정 •기능개선 - 입금전용[가상]계좌 서비스 확대(기존 6개 은행 -> 9개 은행)에 따른 시스템 변경 · 홈페이지 – 요금조회(정기분, 체납분, 수시분) 화면 디자인 변경 · 홈페이지 – 요금조회 시 추가되는 3개 은행 가상계좌 출력 · 다산콜센터 – 수용가정보의 가상계좌 조회 3개 추가 · 모바일 앱과의 연계프로그램에 3개 은행 가상계좌 항목 추가 - 아리수인포시스템에서 자가검침 직권해지 시 고객민원 신청내역 에도 반영되도록 개선

○ 시스템(HW) 점검 : 이상 없음

- 요금관리 서버 : 정상

•평균사용률 : cpu 19%, 메모리 72%, 디스크공간 75%

- 자가검침 ARS/ACS 서버 : 특이사항 없음

붙임 : 유지보수 및 기능개선(5월) 1부.