문서번호	급수운영과-12488
결재일자	2014.6.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	급수설비팀장	급수운영과장	남부수도사업소장
한현숙	김기상	장시명	06/05 전영석
협 조
	시설관리과장			조상덕

『단수안내 서비스 활용능력 제고를 위한』사용자 교육

2014. 6.

남부수도사업소

(급수운영과)

『단수안내 서비스 활용능력 제고를 위한』사용자 교육

돌발사고 시 신속한 시민홍보로 행정의 신뢰성 제고와 시민불편 최소화를 위하여 단수안내 음성·문자 전송시스템 사용자 교육을 실시 급수운영에 만전을 기하고자 함

□ 목  적

○ 긴급 누수복구 등 대규모 단수가 발생할 경우 신속하게 많은양의 정보

전달을 위한 단수안내 음성 및 문자 전송시스템 활용

○ 일부 직원들이 시스템 구축및 사용방법 미숙으로 사용능력을 제고하여 신속한 초동대처로 시민불편 최소화.

□ 현 황

○ 배급수관정비공사, 세척갱생관로정비공사, 시설물보수공사 등 단수가 수반되는 상수도 공사에 단수안내 홍보물(별첨1) 게첨 및 홈페이지 홍보

○ 긴급누수복구 및 대규모 단수사고 발생시 유관기관 협조 요청 및 단수안내 음성 및 문자 서비스 전송

□ 문제점 및 보완대책

○ 문제점

- 현재 사용하고 있는 통합메세지 지역안내 발송은 KT의 통합메세지 전송 서비스인 크로샷을 통하여 전송하는 것으로 KT에 가입된 일반전화만 전송가능함

○ 보완대책

- 크로샷은 KT이외의 일반전화 및 인터넷 전화가입자는 정보를 받을수 없어 KT에 일반전화 가입이 많던 예전에 비해 정보 전달력이 크게 떨어짐으로

- KT이외의 타 사 전화가입자에게도 정보전달이 가능한 시스템 구축을

본부 건의

※ 크로샷 : 다양한 매체로 메시지를 전달하고 응답을 받는 양방향 시스템으로             KT에서 시행중인 시스템

□ 교육개요

○ 교육일시 : 2014. 6.10(화) 16:00 ~ 16:20(20분)

○ 장    소 : 지하강당

○ 교    관 : 급수설비팀장

※ 감사기간을 임을 감안하여 간략히 사용방법 시연

○ 참 석 자 : 26명

- 직   원 : 급수운영과 시설관리과 공사관련 토목직 공무원

○ 주요 교육 내용

- 통합메세지 지역안내 발송 시스템 사용법

- 메시지 전송 관련 주의사항(민원발생 유발 사례)

- 기타 지역 안내발송 결재 및 발송결과 등

첨부 1. 단수안내 서비스 사용자 매뉴얼 1부.  끝.