문서번호	전산정보과-5068
결재일자	2014.6.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	전산정보과장	요금관리부장		상수도사업본부부본부장
김연선	홍동섭	이종욱		06/03 정득모
협 조	요금제도과장		조세연
	주무관		김병곤

- 주민등록번호 수집․이용금지에 따른 - Arisu인포시스템(자동납부·전자고지) 개선계획

2014. 6.

상수도사업본부

(요금관리부 전산정보과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	개인정보보호법	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

- 주민등록번호 수집․이용금지에 따른 -

Arisu인포시스템(자동납부·전자고지) 개선계획

개인정보보호법 시행 예정(‘14.8.7)에 따라 주민등록번호 수집․이용 원칙적 금지됨에 주민등록번호 기반으로 운영되고 있는 자동납부 및 전자고지에 관련된 아리수인포시스템을 개선하여 업무처리에 만전을 기하고자 함

	근 거

Ⅰ

주민등록번호 수집․이용 금지에 따른 자동납부 신청 및 전자고지 신청․열람 개선 (요금제도과-4682, ‘14. 5. 30)

자동이체의 주민등록번호에 대한 생년월일 변경 적용 관련 협조요청

【금융결제원, 지로기획팀-99(‘14. 5.14)】

	현 황

Ⅱ

자동납부

○ 관련 시스템

업 무	주민(외국인) 등 록 번 호	시 스 템
신규․해지 신청 공인인증	계좌주 신청인	고객지원시스템 온라인민원(사이버고객센터)
자동이체 청구, 직권해지 민원응대	계좌주	Arisu인포시스템

○ 가입 : 806,582수전 (‘14. 5. 31 현재)

○ 신청 및 해지방법

- 유  선 : 고객지원시스템 (관할사업소, 다산콜센터(120번))

- 온라인 : 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr), 시금고(etax.seoul.go.kr),

금융결재원(www.giro.or.kr)

- 방  문 : 해당은행 및 우체국

※ 직권해지 : 연속 2개 납기 미출금 시 전산정보과에서 일괄해지

전자고지

○ 관련 시스템

업 무	주민(외국인) 등 록 번 호	시 스 템
신규․해지 신청 실명인증	신청인	고객지원시스템 사이버고객센터
전자고지 생성․발송 민원응대 전자고지 열람(시민)	신청인	Arisu인포시스템

○ 가입 : 94,151수전 (‘14. 5. 31 현재)

○ 신청 및 해지

- 유  선 : 고객지원시스템 (관할사업소, 다산콜센터(120번))

- 온라인 : 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr)

○ 전자고지 열람

- 신청자의 주민번호 뒷부분 7자리로 전자고지 보안첨부파일을 확인하여 상하수도 요금 상세내역 열람

	개선방안

Ⅲ

주민등록번호 대체를 위한 Arisu인포시스템 프로그램 개선

○ 시행일 : 2014. 7. 18

○ 내  용

- 개인의 주민번호, 외국인번호, 재외국민 국내거소신고번호 13자리를 생년월일(6자리)+숫자0(7자리)로 관리 및 운영

- 사업자의 경우 기존대로 사업자번호 유지

※ 자동납부․전자고지 신청시 주민등록번호를 생년월일로 대체방안은 고객지원시스템에서 별도 추진

○ 개선대상 및 담당자

시스템 및 대상		담당자
Arisu인포시스템		김연선
○ 자동납부 - 고객지원시스템(온라인) 자동납부 신규․해지 모듈 - 시금고, 금융결제원, 은행의 자동납부 신규․해지 모듈 - 폐전, 직권해지로 인한 일괄해지 - 시금고 대사처리 반영 - 민원응대를 위한 수용가 화면 ○ 전자고지 - 고객지원시스템(온라인) 전자고지 신규․해지 모듈 - 전자고지 일괄 자료 생성 모듈 - 전자고지 해지 및 재발송 등 민원응대 화면 - 민원인이 조회하는 보안첨부파일 모듈 및 화면

시스템 및 대상		담당자
Arisu인포시스템		한경구
○ 자동이체 청구자료 - 자동이체 청구자료 생성 모듈 - 자동이체 청구자료를 ETAX에 전송하는 모듈
사이버고객센터		이은혜
○ 본인 확인 서비스를 실명인증에서 휴대폰 인증으로 변경 ※ 사이버고객센터 회원가입시 본인확인방식 - 개인은 휴대폰 인증, 법인은 실명인증

	추진일정

Ⅳ

업무분석 및 프로그램 적용	: ‘14. 6. 13
시스템 연계 테스트	: ‘14. 6. 25
(Arisu인포시스템, 고객지원시스템, 사이버고객센터)
시금고와 연계 테스트	: ‘14. 6. 27
금융결제원 테스트(은행포함)	: ‘14. 7.1 ～ 7. 17
업무에 개선반영	: ‘14. 7. 18