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(경유)
제목	120다산콜센터 민원(서울시관내(시립,구립)도서관 현관에 직원등 명부 비치요청

안녕하십니까?

도서관 이용 시 안내 미흡 등으로 인하여 불편사항을 겪을 때 도서관 현관에 담당자의 이름, 사진 등이 기재된 조직도를 게시해두어 도움을 받을 수 있게 하자는 제안에 대해 아래와 같이 답변을 드립니다.

대부분의 공공도서관에서는 담당직원으로 하여금 반드시 명패를 패용하게 하고 사무실 입구에는 직원들의 좌석배치도를 게시하는 등 민원행정실명제를 실시하고 있습니다. 다만, 반납 및 이용도서의 서가 배열 및 문화강좌 진행 등 여러 분야에 참여하는 자원활동가들이 간혹 명찰 패용을 하지 않아 정작 도서관 담당직원 확인에 어려움을 겪을 수도 있을 수 있다고 판단되어집니다.

금번 귀하의 요청에 따라 민원인들께서 공공도서관 이용 시의 불편사항에 대해서는 즉각 담당자의 도움을 받으실 수 있도록 관내 공공도서관들로 하여금 민원행정실명제에 적극 실천하도록 권고하고 또한 자원활동가들을 대상으로 명찰 패용을 의무화하도록 시정 조치하겠습니다.

우리 시 시정에 많은 관심을 가지시고 의견을 주신 선생님께 감사의 말씀을 드리며, 선생님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시기 바랍니다. 끝.

주무관							김지안			서울도서관장					06/03 代백효석
협조자
시행			도서관정책과-4652									(						)		접수											(						)
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