문서번호	운영과-1897
결재일자	2014.5.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		운영과장	북서울미술관장
강순모		김광두	05/30 최승훈
협조

2014년 희망서울학습동아리

『북서울미술관』5월 직원도슨트 활동결과보고

2014. 05

서울시립북서울미술관

(운영과)

『북서울미술관』5월 직원도슨트 활동 결과보고

우리미술관 희망서울학습동아리 『SeMA로드마케팅』 동아리에서는 미술관을 찾는 시민고객의 전시관람 편의를 위해 자체 기획전 『굿모닝 Mr. 로봇』전 직원도슨트 활동을 실시하고 그 결과를 보고드립니다.

관련근거

1. 운영과-877(‘14.3.11) ‘14년 『SeMA로드마케팅』활동결과 및 향후계획 보고

2.운영과-1139(‘14.4.02)14년『SeMA로드마케팅』1차직원도          슨트 동아리활동 개최

활동개요

○  추진목적 : 어린이갤러리 굿모닝 Mr. 로봇전은 자체 도슨트 운영이             되지 않아 전시설명 경험이 있는 동아리 회원 참여와 멘토학습으

로 직원도슨트를 운영하게 됨

○ 전시설명 진행방법

- 시민고객의 전시관람 편의를 위해 굿모닝 로봇 전 단체관람객 전시

설명 요청 시 활동횟수 외 ‘애니콜 직원도슨트’ 진행

○  5월 활동일 : 5월9일,13일,14일,15일,23일(5일)

○  활동장소 : 지하1층 어린이갤러리

○  활동내용

-  굿모닝 Mr.로봇전 전시설명(18점)

-  전시설명을 학습한 직원도슨트 6명이 순회 활동

5월 직원도슨트 활동성과

○ 미술관 노원지역 학교 현장직업탐방과 연계한 직원도슨트 운영(2회 시행)

○ 5월 시민고객을 위한 직원도슨트 활동 발자취

- 단체관람객 인원 : 121명 전시설명 진행

활동일자	단체전시설명 신청 기관	참여실적 ()일반관람	활동직원도슨트
5월09일(금)	노원구립도서관(이명자관장)	20명 (5명)	강순모(전기7)
5월13일(화)	녹천중학교(김미경선생)	20명 (9명)	조희선(행정8)
5월14일(수)	노원중학교	9명	강순모(전기7)
5월15일(목)	수선유치원(김진숙선생님)	40명 (5명)	박영신(사무운영7) 정선종(통신9)
5월23일(금)	키즈닥터(김해신선생님)	13명	이수호(시설7)

- 직원도슨트 활동내용

○ 직원도슨트 고객만족도 조사

▪ 5월 직원도슨트 고객만족도 조사결과 : 78.5%

※4월 76.3 보다 2,2% 만족도 향상

▪ 추진배경 : 고객만족도조사는 미술관 홍보발전 및 동아리직

원도슨트 활동 운영자료로 활용하기 위함

▪ 고객만족도조사지참여 : 한우리독서토론외 6개

▪ 조사일시 및 방법 : ‘14.5.14~5.26(전화설문조사실시)

▪ 직원도슨트 평가항목 : 10개  (배점 1문항 10점 – 만점 100점)

▪ 기준 평가항목 내용 :전시설명이 어린이 현장체험에 도움이           되었는가? 외 9개 항목

☞ 첨부된 5월 직원도슨트 고객만족도 조사지 참조

5월 평가내용

○ 직원도슨트 참여 직원의 전시이해 향상 및 단체 관람객과의 소통의 장 마련

○ 기획전 전시설명을 통해 보고 지나치는 관람이 아닌 작품을 이해하고             학습하는 수준 높은 전시 관람문화가 조성

○ 단체관람객 전시설명 사전접수를 통해 미술관 관람객 증대에 기여

○ 장애인 및 학생, 어린이들에게 친절한 도슨트 이미지 와  눈 높이에              맞는 전시설명 서비스를 제공

향후활동계획

직급	직원도슨트	직급	직원도슨트
통신9급	정선종	사무운영7급	박영신
학예연구관	서주영	전기운영7급	강순모
행정8급	조희선	시설7급	이수호

○ 6월 도슨트 참여 직원

○ 북서울미술관 굿모닝Mr.로봇전 전시설명 사전접수 후  운영

○ 원활한 전시관람과 안전을 위해 적정 전시설명 인원을 배정하여 운영

○ 직원도슨트 운영 시 동아리회원 사전회의 및 의견을 최대한 반영 함

동아리활동비용 지출

○ 5월 직원도슨트 활동회원 격려(문화상품권 지급)

- 동아리 창의포상금에서 지출(지출 후 영수증 별도 보관).  끝.