문서번호	교통운영과-9669
결재일자	2014.5.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		신호운영팀장	교통운영과장
장철수		고광섭	05/26 강진동
협조
	주무관		박우동

심야시간 신호등 고장 신고 처리 방법 개선 보고

2014. 5.

교통운영과

심야시간 신호등 고장신고 처리 방법 개선 보고

서울지방경찰청에서 심야시간 교통신호등 고장 발생시 유지보수 업체의 신속한 현장출동 체제 구축 협조 요청에 따른 개선 방안 보고

Ⅰ				개 요

❍ 일시 : 2014. 5. 21.(수) 00:20

❍ 장소 : 강동구 양재대로 1557 금호아파트(보)

❍ 내용 : 교통신호등 고장 신고 관련 유지보수팀과 경찰서 담당자간 분쟁

❍ 경찰서 보고내용

- 2014. 05. 20(화) 23:43분경 강동구 굽은다리R 신호등       고장으로 강동경찰서(교통센터)에서 서울청 신호운영실로        고장 신고 후, 02:30분까지 약 2시간 47분동안 현장        수신호 했다 주장

Ⅱ				확인내용

❍ 고장발생 및 조치

- 00:20 강동구 금호아파트(보) 신호등 고장으로 강동경찰서       교통센터 신호운영실 신고

- 01:45 동남권역 유지보수팀 현장 도착

- 02:03 교통신호제어기내 LSU 교체 후 정상

Ⅲ				개선방안 및 조치계획

❍ 개선방안

	현 행	개 선
고장신고 접수	2시간 이내 현장 조치	1시간 이내 현장 출동 1시간 이내 조치
상황실 및 권역 담당	상황실 및 각 권역 담당 현장팀	한권역에서 심야시간 고장신고 2건이상 동시 접수시 타권역 현장팀 지원 통보하여 현장팀간 긴급 지원 공조

❍ 조치계획

- 센터 고장접수 및 현장근무자 민원 친절대응 교육실시

- 센터 및 현장근무자 야간근무명령부 관리 및 점검

- 4개권역 교통신호제어기 유지보수업체에 개선 내용 통보.        끝.