문서번호	보도환경개선과-7355
결재일자	2014.5.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	보도관리1팀장	보도환경개선과장	보도블록혁신단장
이숙진	이앙식	송상영	05/26 정유승
협 조
	보도정책팀장			조재관
	보도관리2팀장			최철민

2014 거리모니터링단 운영 활성화 방안

2014. 5.

도시안전실

(보도환경개선과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

2014년 거리 모니터링단 운영 활성화 방안

시민의 입장에서 느끼고 경험한 보도 불편사항을 신고토록 하여 이를 즉각 조치함으로써 신속한 정비와 시민이 직접 보도환경을 개선한다는 자긍심을 갖도록 거리 모니터링단 구성․운영

□  사업개요

○ 보행불편사항 신고, 개선방안 및 설문조사 등 모니터링

○ 보행중 불편사항을 ‘서울스마트 불편신고’와 ‘120다산콜센터’로 신고

□  추진경위

○ 2012. 5. 21 : 서울시 거리모니터링단 최초 발대식 개최

- 구성인원 424명(신고 1,127건, 처리 988건, 처리율 87.6%)

○ 2013. 1. 31 : 서울시 거리모니터링단 2년차 발대식 개최

- 구성인원 646명(신고 18,490건, 처리 17,903건, 처리율 96.8%)

○ 2014. 1. 24 : 서울시 거리모니터링단 3년차 발대식 개최

- 구성인원 654명(4월말현재 신고 6,926건, 처리 6,756건, 처리율 97.5%)

□  추진성과

○ 보도공사 및 유지관리에 대한 불편요인 등을 적극적으로 신고하여 보도

불편요인 발생 시 신속한 정비로 보행안전 확보에 기여

○ 서울시민과 서울시가 “걷기 편한 행복거리 만들기”에 동참

□  문제점

○ 순수한 봉사정신으로 참가한 모니터요원들의 적극성 둔화

○ 불편 신고자 편중으로 모니터링단 운영효과 미흡(‘14년 4월 말 현재)

- 실적이 0건인 요원이 376명으로 전체 654명의 42.5%를 차지

- 신고자 10명이 전체 건수의 62.3%(4,313건)로 소수에 집중됨

□  활성화 계획

○  자치구에 모니터링 요원의 명예시민 선정 추천

- 각 동대표로 선정된 모니터요원들이 우리동네 거리는 내가 앞장서서 개선한다는 자긍심 고취 계기마련

○ 매월 초 문자발송시 실적우수자(5위) 공개하여 경쟁심 유도

-  모니터요원들의 봉사심에만 의지하여 활동실적 제고를 기대하는 것은 한계가 있음으로 실적향상을 도모하는 경쟁심 고취

○  자치구의 적극적인 관심과 독려 활동 촉구

- 모니터요원 운영의 체계적 관리방안 논의를 위해 자치구 담당자회의 개최

(14. 7월중 예정)

○  실적 우수자에 대한 시장표창 수여 확대

- 반기별 20명 이상(2013년 반기별 10명)

- 표창수여 후 중식 제공으로 보람과 자긍심 고취

○  참여 실적 미흡자에 대한 관심표현

- 매월 초 활동 독려문자 정기 발송

- 시청통통투어(시청관람) 초대(14. 6월중)

- 투어 후 중식 제공으로 활동 의욕 고취(협조 당부, 14. 7월중)

붙임 : 2014.4월 거리모니터링 운영실적 1부. 끝.