다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	「119응답소」 운영 알림

1. 관련근거

○ 소방행정과-3302(2014.2.10.)호 「소방 대외업무 혁신 추진계획 알림」

○ 소방행정과-8060(2014.3.28.)호 「2014 조직문화개선 세부 추진계획 시행 알림」

2. 전국 최초로 시민과 소통을 강화한 온라인 민원･제안 통합관리 시스템인 「서울특별시 응답소」 운영으로 시민들의 작지만 큰 칭찬 등 사회적 반향이 좋음에 따라,

3. 소통･신뢰･배려가 있는 소방 조직문화 변화를 위해 조직 내 일상적인 업무처리 방법이나 사소한 궁금증을 해소할 수 있는 내부민원 소통시스템인 「119응답소」 운영 계획을 다음과 같이 알려드립니다.

가. 119응답소 명칭 : 「응답하라 119」

나. 운용 SNS 매체 : 인터넷 포털 「네이버 밴드」

다. 운영방법 : 스마트폰 및 PC 활용 사무 분야별 그룹형성 운영

1) 리    더 : 내근부서 업무담당자

2) 멤    버 : 119안전센터(구조대)에서 같은 업무 담당자

3) 밴드명칭 : 『응답하라 119_□□.○○』 / 14개 업무분야

⇨ 713개 밴드 4,939명

밴 드 명 칭	부 서 명	밴 드 명 칭	부 서 명
『응답하라 119_71.복무』	행 정 팀	『응답하라 119_71.구조』	구 조 팀
『응답하라 119_71.장비』	장비회계팀	『응답하라 119_71.구급』	구 급 팀
『응답하라 119_71.후생』	장비회계팀	『응답하라 119_71.안전』	지 휘 팀
『응답하라 119_71.홍보』	홍보교육팀	『응답하라 119_71.예방』	예 방 팀
『응답하라 119_71.훈련』	대응총괄팀	『응답하라 119_71.검사』	검사지도팀
『응답하라 119_71.의소대』	대응총괄팀	『응답하라 119_71.위험물』	위험물안전팀
『응답하라 119_71.용수』	대응총괄팀	『응답하라 119_71.□□(1,2,3팀)』	안전센터(구조대)
※ 안전센터(구조대)는 각 팀별로 밴드 구성(현장대응단 진압대 및 구조대 포함)

4) 운영범위 : 일상업무 지식 공유 및 내부업무 Q&A, 훈련결과 등 간단한 보고문서는 현장보고로 간소화, 친목도모 등

라. 향후계획 : 소방서 시범 운영 후 본부까지 확대운영

4. 행정사항 : 각 소방서 행정팀에서는 구성된 분야별 밴드 그룹을 모아서 2014. 5. 28.(수)까지 보고바랍니다.

붙임  119응답소 「응답하라 119」 밴드 그룹 보고서 1부.  끝.

업무일몰일 : 2014. 5. 28.

	서 울 특 별 시 장
수신자	재난대응과장,예방과장,안전지원과장,소방감사반장,119특수구조단장,서사04-06(방재센터,소방학교,청와대소방대),서소1-23(23개소방서)
담당자	박홍수		소방정책팀장	代김경근		소방행정과장	전결 05/19 진준호
협조자	담당자	임영진		담당자	김명식		현장대응단장	이웅기
시행	소방행정과-12549	(		)	접수		(		)
우	100-250	서울 중구 퇴계로26길 52(예장동)	/	www.fire.seoul.go.kr
전화	02-3706-1237	/전송	02-3706-1339	/	phsdate@seoul.go.kr	/	대시민공개