문서번호	어린이병원원무과-7029
결재일자	2014.5.19.
공개여부	부분공개(6)

주무관	서무팀장	원무과장			결재
조상규	김길권	05/19 김석태
협 조

사회복무요원 교육일지

교육일시	2014. 5.15(목)~16(금)2일간
교육	사회복무요원담당 : 조상규
교육대상	어린이병원 사회복무요원(9명)
교육제목	사회복무요원 민원발생 예방 및 복무관리 특별교육
교육내용
	▣ 근무형태 : 주5일 주간근무(09:00 ~ 18:00) ▣ 근무지별 근무요원 ○ 원무과 2명 : 권기봉,최원석 ○ 약제과 1명 : 김도연 ○ 진료부 3명 :길호진 ,최원석,이경신 ○ 간호부 3명 : 김경옥,김민호,김영상 ▣ 중점사항 ○ 민원발생 처리 및 복무관리 교육 철저 ▣ 교육사항 ○개인 애로상항 및 고충상담 보고 ○민원 발생시 담당자에게 유선 및 직접 면담 ○ 근무지에 안전사고 예방 철저(본인 및 환자) ○ 항상 복장과 용모를 단정히 하고 품위를 유지.(명찰패용) ○ 출/퇴근 시간 엄수 ○ 복무이탈 및 근무태만시, 규정에 따라 병무청 통보, 관할 수사기관의 장에게 고발 등 엄정하게 처리 ○ 인터넷 사용 등 근무기강 문란행위 근절(악성 게시물, 비방 자제할것) ○ 복무규정 위반행위 금지 ○ 상호간 예절 지키기 및 인사하기 ※ 2014.5.15.(목) 사회복무요원 민원 발생 처리 :김경욱(32병동),김민호(34병동) ○ 민원 내용 - 상대방 인권 모독,폭언,욕설행위,휴게실사용,90도인사,협박 - 상호 쌩까기,너가 오든지 말든지,말하는 태도불량,공개석상에 서 비난하고 무시등 - 경위서 작성(김경욱.김민호):화해 ※ 병무청 민원 발생건 철회함(김민호)2014.5.15.(목) - 참석자 : 서무팀장.조상규.박금숙(간호부 담당)