	양천소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	2014년도 5월 중 전화친절도 자체 전화점검 교육 결과 보고

1. 소방행정과-6242(2014.5.08.)호“2014.5월중 자체전화점검 결과 알림”과 관련입니다.

2. 신트리119안전센터 2014년도 5월중 자체 전화점검 교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

※ 전화친절도 교육내용

○ 수신 접속 신속성

○ 첫인사

○ 연결태도

○ 상담태도(언어표현, 경청태도, 적극적인 안내, 공손한 어투)

○ 종결태도(종료인사,종료속도)

○ 전체만족도(통화 후 전반적인 느낌)

붙임 2014년도 5월중 자체전화점검 교육사진 1부.  끝.

	신트리119안전센터장
담당자	양재문		1팀장	이명원		센터장	05/15 하천수
협조자
시행	신트리119안전센터-1812	(		)	접수		(		)
우	158-073	서울 양천구 신정로 238 신트리119안전센터	/
전화	02-2691-1113	/전송	02-2691-1134	/		/	대시민공개