	구로소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	119구급대 현장활동 명함 제작 변경 계획

1. 관련근거

가. 2014년도 소방재난 업무가이드 제28장 『신속하고 안전한 구급출동』

나. 소방행정과-2461(2014.1.29.)호 『2014년 소방서 성과평가 시민 만족도 설문 실시 계획 알림』

다. 2014년도 상반기 성과평가(중간평가)

- 119구급대 이용시민 만족도 최하위(5개서 공동 18위)

2. 1분기 외부평가(119구급대 이용시민 만족도) 발표결과에 따른 지표 실적향상을 위한 민간기업 CS(고객만족) 개념을 도입 구급이송 시 구급대원의 서비스의식을 향상하고 구급 수혜자에게 감동을 주기위한 구급이송 명함을 아래와 같이 제작 하고자 합니다.

가. 활용대상 : 구급활동 수혜자 전원(미이송 환자 제외)

나. 제작수량 : 15,000매(※센터별 수량 붙임참조)

- 재난관리과 제작 후 현장대응단 및 각 센터별 배부

다. 소요예산(공급가액 + 세액)

금 1,023,000(금백이만삼천원)

- 예산과목 : 행정운영경비/일반예산/기본경비/기본경비/사무관리비

라. 활용방법

▷ 구급 수혜자 및 보호자에게 업무처리 후 현장에서 배부

마. 향후방안(관리방법)

▷ 명함 수령 여부 및 친절도에 대한 사후조사 연중 실시

붙임  1. 구급대 명함 시안 1부.

2. 구급대 명함 제작수량 1부.  끝.

★담당자	박상규		대응총괄팀장	이종대		재난관리과장	조정철		소방서장	05/13 유건철
협조자	장비회계팀장	김상현
시행	재난관리과-1296	(		)	접수		(		)
우	152-080	서울 구로구 고척동 경인로 408호 구로소방서 재난관리과	/
전화	02-2618-8119	/전송	02-2619-0121	/	cyberpsg@seoul.go.kr	/	대시민공개