“투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.”
	용산소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	(제1차) 신문고 및 청렴평가카드 자체 운영실적 보고

1. 관련근거

가. 예방과-3395(2014.03.20.)호「청렴팡가카드 및 신문고 세부운영계획 보고」

나. 소방행정과-3690(2014.03.14.)호「2014년도 소방서 자체 청렴도향상 세부추진계획 알림」

다. 소방행정과-2731(2014.02.25.)호「2014년 우수 청렴대책 발표회 자료제출」

2. 위와 관련 우리 서를 직접 방문한 민원인을 대상으로 신속․친절․정확한 응대서비스품질을 점검하고 드러난 문제점을 개선시키고자, 자체 기획하여 비치한 신문고(청렴평가카드) 운영실적을 다음과 같이 보고합니다.

가. 기 간 : 2014. 3. 28 ~ 5. 9 -- ≪ 1차 ≫

나. 대 상 : 내방하는 민원인

다. 주 체 : 용산소방서

라. 방 법 : 청렴평가카드 1인 1장 배부 (민원실 배부 → 민원인 자율작성)

※ 민원실 및 1층 현관 엘리베이터 앞에 비치된 신문고함에 투여

마. 점 검 : 감찰담당 수시 확인 ․ 분석

바. (제1차) 운영결과 : 총 16명 투여 → 만족(15명) / 의견제시(1명)

사. 민원인 청렴평가카드 항목별 확인

≪청렴평가카드≫

- 문1) 업무처리 과정에서 금품을 제공했거나 혹은 부당요구 여부? (16명-아니오)

- 문2) 신청하신 민원이 신속하게 처리되었는지? (16명-예)

- 문3) 민원처리 담당자는 해당업무를 공정하게 처리했는지? (16명-예)

- 문4) 민원처리 담당자의 말투 및 태도의 친절성은 만족하는지? (16명-예)

≪민원담당자에게 바란다≫

- 총 16명 중 ⇒ 14명(무 기재),  2명(자필기재)

- 자필기재(2명) ┍ 1명 : “친절하시고 신속한 업무처리 감사합니다.”

┕ 1명 : “빠른 업무처리 부탁드립니다.”

3. 행정사항

- 금번 제1차 신문고(청렴평가카드) 운영 실적을 분석한 결과 응대민원인으로부터 매우 친절하고 청렴하였다는 평가결과가 나타났음, 향후에도 꾸준한 민원응대 관리로 우리 서의 청렴도 향상 ․ 유지가 중요하다는 판단임.

첨부 : 청렴평가카드 자필기재 사항 2부.  끝.

	용산소방서장
수신자	현장지휘대장,예방과장,한강로119안전센터장,이태원119안전센터장,후암119안전센터장,이촌119안전센터장,서빙고119안전센터장,구조대장,(장비회계팀장, 홍보교육팀장)
담당자	유대성		행정팀장	주병식		소방행정과장	배상록		소방서장	05/13 임선호
협조자	담당자	류경현
시행	소방행정과-6768	(		)	접수		(		)
우	140-871	서울특별시 용산구 한강대로 167	/	http://fire.seoul.go.kr/yongsan
전화	02)794-0119	/전송	02)797-8119	/	rds0623@seoul.go.kr	/	대시민공개