문서번호	전산정보과-4255
결재일자	2014.5.12.
공개여부	부분공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
류희영		홍동섭	05/12 이종욱
협조
	주무관		김병곤

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(4월)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 5.

상수도사업본부

(요금관리부 전산정보과)

요금관리시스템 월간 유지보수 결과보고(4월)

Arisu 인포, PDA 검침시스템, 사이버고객센터 등 요금관리시스템 월간유지보수 결과를 보고드림

□ 유지보수 개요

○ 기   간

- 2014. 1. ~ 9월 : 개발업체 무상 유지보수

- 2014.10. ~ 12월 : 시스템 유지관리 전문업체에 위탁

○ 대   상 : 요금관리시스템 3종

- 아리수인포시스템, PDA검침시스템, 사이버고객센터

○ 방   법 : 개발업체 직원 상주 지원

○ 내   용

- 요금관리시스템 응용프로그램 유지보수 및 기능 개선

- 장애발생 대비 사전 예방 활동 및 장애 시 신속한 조치

- 사업소 요금관련 전화상담, 업무 및 기술지원 등

□ 추진실적

○ 추진기간 : 2014. 4. 1 ~ 4. 30

○ 프로그램 보완 및 개선실적

구 분	계	아리수인포(요금관리) 시스템								PDA 검침 시스템	사이버 고객 센터
		소계	요금 조정	수납	체납	검침	수용가	수시분	기타
처리건수	253	223	33	29	39	16	46	20	40	20	10

○ 세부 추진실적

구 분	유지보수 및 기능개선
아리수인포시스템	•개별고지서 및 일괄고지서 업종, 사용량 표기 등 오류사항 수정, 하수도 사용료 업종별 구간별 조정량 및 부과 현황 쿼리 개발 •지하수 조정명세서(전체) 다량조회 기능, 불록별 조정현황 집계 프로시저 구코드 추가 •수납부문의 정산/충당처리 화면에서 충당한 데이터는 충당금이 붉은색으로 과오납 충당/환부 통지 화면에서 충당한 데이터는 검은색으로 보여지도록 신규 개발 •환부이체내역 조회결과에 과오납처리번호 추가, 과오납 한건에 대해 충당결의를 한번만 올릴 수 있도록 예외처리 기능 보완 •체납관리에서 미반영 연체금 일괄 체납생성 프로시저 개발, 체납결손처리 화면에 상수 체납금 누계, 총 체납금 누계 표시 추가 •수용가관리의 계량기교체결과, 계량기교체장애관리 최종데이터만 보여 주도록 프로그램 변경, 고지자료생성전 수용가의 자동납부 정보, 고지방법, 전자고지 방법 등 요금조정쪽과 동기화 •수시분 추징사용료, 폐전, 급수사용료 정기분분납 세부항목에 방수, 시설구분 컬럼 추가, 분리고지/이사정산 화면의 ‘분리고지등록’ 버튼은 요금징수 부서인 사업소 요금과 직원에게만 활성화되도록 권한 재설정 등
PDA 검침시스템	•2014. 5월 납기 검침대상 생성 및 검침결과 점검 •2014. 4월 납기 송달대상 생성 및 송달결과 점검 •디지털계량기 관련 요구사항 반영 - 원격 검침자료 수집시 특정 분구(검침일) 자료만 수집하도록 자동검침(그룹검침) 프로그램 보완 •계량기교체정보 다운로드 프로시저 보완 - 계량기교체정보가 누락되지 않도록 프로그램 보완
사이버고객센터	• 아리수인포시스템에서 자가검침 직권해지 시, 변경한 사람이름만 입력되었으나 직권해지 표시 기능 및 다산콜센터 상담시스템 체납고지서 발행이력 쪽에 고지금액 항목 추가 • 고객번호가 여러개 등록된 수전의 자가검침 해지 시, 제대로 처리가 되지 않는 오류 보완 • 자동납부 신청내역 조회 시, 예금주 주민번호가 ##############으로 등록된 경우, 예금주명이 테이블에 있어도 ‘계좌주‘로 표출되는 오류 수정 • 자가검침 입력오류, 비밀번호 변경처리, 고객번호 등록시 ‘이미 사용중인 고객번호입니다’ 등 오류 처리 및 민원응대 등

○ 기타 작업사항

- 요금청구서 도로명주소 전면 표기에 따른 프로그램 개선(5.1부터 적용)

•대상 : 정기분, 체납(독촉), 자동납부, 수시분 청구서, 사이버고객센터 요금조회 화면 등

•내용

▷ 주소 일괄 변경 화면, 고지서 및 각종 내역서 주소표기 프로그램  (인포시스템, 사이버고객센터) 수정

▷ 요금청구서 출력, 인쇄 테스트 및 적용

○ 시스템(HW) 점검 : 이상 없음

- 요금관리 서버 : 정상

•평균사용률 : cpu 17%, 메모리 70%, 디스크공간 72%

- 자가검침 ARS/ACS 서버 : 특이사항 없음

붙임 : 유지보수 및 기능개선(4월) 1부.