문서번호	행정지원과-11656
결재일자	2014.5.9.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
수질팀장		행정지원과장	서부수도사업소장
조성관		강혜식	05/09 설동을
협조	급수운영과장		장종욱
	시설관리과장		이자화

수질사고시 대처방안 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014.  5.

서부수도사업소

(행정지원과)

수질사고시 대처방안 계획

정수센터의 약품과다 투여, 고탁도 유출 및 공급과정에서 수계전환, 관로충격 등으로 인하여 적․탁수, 냄새 등 수질이상시에 적극적으로 대처하여 맑고 깨끗한 수돗물을 공급하여 시민신뢰도를 제고하고자 함.

● 수질사고시 처리 방향

1. 수돗물의 수질이상 내용 확인

2. 사고대책반 구성 및 임무 숙지

3. 신속한 보고체계 확립

4. 배수지․가압장 등 현장 관리 철저

5. 사전예방 조치와 사후관리 철저

6. 당직근무시 수질이상에 따른 수질감시시스템 조치사항

□ 수질이상 내용

○ 탁도가 수돗물 수질기준(0.5NTU이상)을 초과

- 정수센터에서 정수약품 과다 투입(탁수, 우유빛)

- 급격한 밸브개폐, 수계전환, 관로충격 등으로 혼탁물 유입(적․탁수)

○ 잔류염소가 권장기준 0.1㎎/l이하 급변 및 2.0㎎/l이상 초과

- 냄새조류의 과다번식, 정수장 소독제 미투입 및 과다투입(고장 등)

○ pH(수소이온농도)가 먹는물 수질기준(5.8~8.5)을 초과

- 관로 녹물 과다 유입, 단수 후 재공급시 노후관 철 유출 등

○ 유독물질, 냄새조류 등으로 냄새가 유발되었을 경우 등

□ 사고대책반 구성 및 임무

○ 사고대책반 구성 : 소장을 반장으로 한다

- 총괄 보좌 : 행정지원과장

- 현장 총괄 : 급수운영과장, 시설관리과장

- 홍보 및 지원 총괄 : 행정지원과장

- 수질검사 총괄 : 수질팀장

○ 사고대책반 임무 : 별첨

□ 신속한 보고 체계 확립

○ 주간 : 현장근무자(배수지․가압장, 직반장, 공사담당자 등)

※ 발견자 →수질팀(수질팀장) →과장 →소장 →본부(사안별 판단)

┗ 정수센터 유선 통보(긴밀한 협조)

○ 야간, 토, 일, 공휴일 : 당직자 또는 배수지․가압장 근무자

※ 당직자,배수지․가압장 →수질팀장 →과장 →소장 →본부(사안별 판단)

┗ 정수센터 유선 통보(긴밀한 협조)

○ 본부 해당과에 동향보고 철저

※ 접수자(담당자)  → 행정지원과장(각 과장)  → 소장  → 본부

□ 배수지 ․ 가압장 등 현장 관리

○ 배수지․가압장 근무자 순찰 강화

○ 수돗물 수질이상 수시 확인

○ 관말 정체지역 주기적 퇴수 실시 철저

○ 현장 상수도공사시 수질팀과 유기적인 협조(유선으로 사전통보)

□ 사전예방 조치와 사후관리 방안

○ 사전예방 조치

- 단수, 공사 등에 따른 사전 주민홍보 강화

- 수계전환시 밸브 개폐를 천천히 하여 급격한 유속변동 방지

- 공사 후 관세척, 퇴수 실시 및 수질검사 결과 적합판정 후 통수

- 주간(현장) 휴일, 야간(당직실, 배수지․가압장)근무자 수질확인 철저

- 수질자동감시시스템의 철저한 감시 및 공사내용 사전통보

○ 사후관리 방안

- 수질팀은 신속한 수질검사와 원인 파악(정밀검사시 연구원 협조)

- 공사 지역팀은 수계전환 실시 및 퇴수작업 철저

- 학교 급식실태를 파악하여 급수차 지원 및 요청

- 중대한 수질이상시 배수지 근무자는 배수지 유입, 유출 밸브 차단

- 휴일, 야간 수질사고시 직반장 등 비상연락망 유지

□ 당직근무시 수질이상에 따른 수질감시시스템 조치사항

● 설치현황

○ 감시지점 : 30개 지점 34대

계	배수지	가압장	수도꼭지	비 고
30개소(34대)	18(22)	2	10

○ 감시항목 : 탁도, pH, 잔류염소, 전기전도도, 수온

○ 감시부서 : 주간(수질팀),  야간, 토, 일, 공휴일(당직실)

○ 경보발령항목 및 기준 : 탁도(0.5NTU이상), 잔류염소(0.1㎎/I 이하, 2.0㎎/I 이상)

수소이온농도(5.8이하, 8.5이상)

○ 경보 발생 : 경보기준 초과 10분후 경보 울림(수질담당 SMS 문자 발송)

● 당직근무시 수질이상 경보음 발생에 따른 순서별 처리 요령

① 경보음 발생

․ 경보발령 기준을 초과 10분 후 경보 울림

② 발생지점확인

․ 수질모니터 수질자동감시시스템(HMI)의 통합감시창에서 경보 발생           지점(적색점등 및 경보음 발생), 항목 및 농도를 확인

․ 상단 우측 Utility창을 열어 ACK를 클릭하여 경보음 제거

③ 수질사고 유무 확인

․ 배수지․가압장 근무자, 관련수계 주변 배급수계통 공사 등 이상유무 확인

․ 본부 당직실에서 수질이상 확인 요청시 당직실(TEL : 3146-1594)에 보고

④ 수질 이상시 동향 보고

․ 확인결과 수질이상시 보고(상동-보고체계)

⑤ 기록유지

․ 발생상황 및 조치내용을 경보음 발생 처리대장에 기록

※ 수질담당자 : 행정지원과 수질팀  김태호(#############)

첨부 :  1. 사고대책반 구성 및 임무

2. 수질이상시 상황판단기준

3. 공급과정의 수질사고에 따른 처리 계통도

4. 수질사고시 보고서식

1. 사고대책반 구성 및 임무

○ 구 성

			대책반장
			소 장
								보좌관
								행정지원과장
민원접수 (민원처리부서) 홍보 및 지원 (행정관리팀)				현장관리 (급수운영과) (시설관리과)					수질검사 (수질팀)

○ 임 무

※ 행정지원과 ◦사고접수 ◦전 직원에 전파, 내용숙지 ◦상황실(대책반)운영 ◦민원접수 ◦각과 인력 및 장비동원 ◦사고대처방향 파악 ◦유관기관간 협조체계 유지 (정수센터, 타사업소, 각과 등) ◦동향보고(본부) ◦피해지역 홍보 ◦주민공지 및 언론대응 등	※ 급수운영과,시설관리과 ◦사고발생지역 조사 ◦사고발생지역 피해조사 ◦수계전환 실시 ◦비상급수체계 구축 ◦급수차 동원 및 지원 ◦지역별 퇴수 작업 ◦급식업체(학교 등)급수차 지원대책 수립 ◦배수지, 가압장 관리 ◦기전시설물 관리 점검 등 ◦피해업체에 대한 사후관리 (보상, 저수조 청소 등) (요금감면 : 요금과 협조)	※ 수질팀 ◦사고지역 내 수질조사 ◦수질사고 보고 (본부 수질과) ◦시료채취 및 분석 ◦시간대별 수질검사 ◦수질감시시스템 감시 ◦수질민원 협조 및 처리

2. 수질이상시 상황 판단기준

상 황	판 단 기 준	내 용 및 조치	주민공지
급 수 중 단 (심각)	○Ⅰ급상황(위급상황)이 3일 이상 연속 ○ 건강상 유해영향 유,무기물질 또는 소독부산물이 6시간이상 지속적 초과 ○ 수도관 파손, 정수시설(소독설비포함) 고장 등 위생적인 정수처리 곤란 ○ 각종 경보시스템을 통해 관찰한 결과 독극물 유입이 명확하다고 판단 ○ 그밖에 수도사업자가 급수정지가 필요하다고 판단되는 경우	○ 건강상 유해영향 유.무기물질 등이 기준을 초과하여 주민의 건강을 해칠 우려가 있다고 판단 ○ 어떠한 용도로도 수돗물을 사용할수 없음 ○ 지체없이 수돗물 공급 정지	24시간 이 내
Ⅰ 급 상 황 (경계)	○ 정수 탁도 1NTU 초과, 24시간 이상 지속 불활성화비 1미만, 잔류염소가 30분이하 간격측정시 1시간이상 0.1mg/l 미만 ○ 정수에서 병원성미생물이 검출시 ○ 분원성 대장균군, 대장균, 질산성 질소가 기준초과시 ○ 수돗물로 인해 수인성질병 발생 판명 ○ 자연재해 등으로 시설의 정상적인 유지 관리가 불가능한 경우 등 기타 건강에 심각한 영향을 초래한다고 판단	○ 수돗물중 오염물질로 인해 급수대상 지역주민들의 건강에 단기간내 영향을 미칠수 있는 위급한 상황 ○ 음용은 할수 없으나 잡용수 (화장실용수)는 사용가능	24시간 이 내
Ⅱ 급 상 황 (주의)	○ 미생물항목 중 기준초과 (일반세균, 총대장균군) ○ 건강상 유해영향물질 중 기준초과 (불소항목)	○ 주민들의 건강에 단기간내 영향을 미치는 위급한 상황은 아님 ○ 수질기준을 일시적으로 초과한 상황	30일 이 내

3. 공급과정의 수질에 따른 처리계통도

▶	사 고	→	신 고 - 공사자 시민 등	→	접 수 - 주간 : 행정지원과, 각 과 - 야간 : 당직실, 배수지․가압장

→	인 계 - 지역팀, 수질팀, 기전팀	→	현장조치 - 팀별 유기적 협조	→	결과보고

※ 사고내용 : 상수도공사, 수계전환, 배수지 밸브개폐, 관충격, 기전사고                등으로 인한 수질사고 발생

※ 민원내용 : 적․탁수, 이물질, 소․불출수 발생 등

□ 서대문구, 마포구 관내 수질사고시 현장관리 및 연락 체계

▶총괄 : 급수운영과장(보조 : 각 팀장, 직반장)

담 당 팀	담 당 지 역	담당자	대직자	비 고
급수설비팀 (팀장:김홍준) 서대문구	북가좌동, 천연동	양재덕	박응희	직반장 서대문구 (황이덕) 마포구 (서순란)
	남가좌동,홍은동,북아현동,충현동	박응희	노운학
	연희동, 신촌동, 홍제동	노운학	양재덕
급수공사부서 (총괄:양갑석) 마포구	서교동, 대흥동	김용만	신정우
	염리동, 공덕동, 용강동	신정우	김병주
	신수동, 서강동, 합정동	김병주	김용만
누수탐지부서 (총괄:강동철) 마포구	도화동, 아현동, 신공덕동	전성호	정성식
	성산동, 망원동, 연남동, 상암동	정성식	전성호

□ 은평구 관내 수질사고시 현장관리 및 연락체계

▶총괄 : 시설관리과장(보조 : 각 팀장, 직반장)

담 당 팀	담 당 지 역	담당자	대직자	비 고
시설관리팀 (팀장:천성훈)	구산동, 진관동	권승계	천성훈	직반장 은평구 (황재향)
	불광동, 역촌동	강병국	김기문
	갈현동, 신사동	김기문	강병국
시설물부서 (총괄:류동열)	녹번동, 대조동, 응암동	신동철	김찬모
	증산동, 수색동	김찬모	신동철

□ 관내 수질검사

담 당 팀	담 당 지 역	담 당 자	비 고
수 질 팀 (팀장:조성관)	서대문구	김태홍, 우안제
	은 평 구	송재흥, 차태훈
	마 포 구	윤영재, 김응선
	차염설비	신성균
	수질실험실 (수질감시시스템)	김태호, 류현선

□ 관내 기전설비 현장관리

협조	기 전 팀 (팀장:이상연)	이동열, 신인철, 이두영 김종훈, 이지광, 안용창 이상훈	기전업무

4. 수질사고(이상)시 보고 서식

수 신 : 본부 생산부(FAX : 02-3146-1319)

송 신 : 서부수도사업소

□ 발생일시 :     년   월    일    시   분

□ 발생장소 :

□ 사고(이상) 원인 :

□ 피해상황 또는 민원내용 :

□ 조치사항(시간별) :

□ 비상급수대책 :

□ 주민공지 요청 여부 :

□ 기타 참고사항