아리수total서비스 일일보고(5. 7)

결재	주무관	현장민원과장
	서미희	05/08 장성만

□  처리일자 - 2014. 5. 7.

□  민원분야별 처리현황                                           (당일/누계)

구 분	1단계 (단독민원) 고객지원시스템 접수처리	2단계(복합민원)
		소 계		수도계량기		옥 내 누수탐지		옥내급수관 지 원		급수불편		수질검사		기타민원
		당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
합 계	28 719	69	576	27	241	7	53	21	169	14	110		1		2
계량기 교 체	1 39
옥 내 누수탐지	14 274	42	292	14	72			14	111	14	109
옥내급수관 지 원	6 253	6	129	6	129
급수불편	7 109	21	154	7	40	7	53	7	58		1		1		1
수질검사	44		1												1

□ 부가서비스 안내현황                                           (당일/누계)

구 분	3단계(부가서비스)														상수도관련 민원체크 리스트작성
	소 계		아리수 음용안내		녹차티백 시 음		계량기 스트레너청소		밸브수리		세면대 이물질제거		기 타 서비스
	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	누계
합 계	81	180	35	122	23	23		5		5		2	23	23	12	257
계량기 교 체																2
옥내누수 탐 지	8	37	8	35						2					8	105
옥내급수관 지 원	69	69	23	23	23	23							23	23		56
급 수 불 편	4	38	4	29				5		3		1			4	50
수 질 검 사		36		35								1				44

□ 40%이상 사용량 격증수전 선제적 처리현황

총 계		옥내누수 탐 지		누수감액 처 리		급수불편		기 타
당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
10	80	4	60	2	4	3	13	1	3

□ 특기사항 및 주요활동 내용

- 옥내누수탐지 서비스 변경에 따른 전직원 청내 안내방송 실시

· 일  시 : 2014. 5. 7. 09:10

- 안내방송 내용 : 모든수전 ⇒ 가정용 수전에 한해서

- 시행일 : 2014. 5. 7. 민원접수분부터.  끝.