문서번호	갈등조정담당관-3555
결재일자	2014.5.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	갈등조정팀장	갈등조정담당관
이윤지	오세우	05/08 홍수정

시 청사 소통게시판 운영결과 보고

2014. 5

서울혁신기획관

(갈등조정담당관)

시 청사 소통게시판 운영결과 보고

직원간 소통의 장을 마련하고자 청사내 엘리베이터에 설치한 직원 소통게시판의 운영(’14.2.3~4.24)결과를 보고 드림

□ 추진목적

❍ 시민 소통게시판 확대에 앞서 시 직원 소통게시판 운영

❍ 소통 게시판을 통하여 오프라인 소통 공간 마련

❍ 직원 소통을 활성화하여 칸막이 행정 개선

□ 사업개요

❍ 설치장소    : 본관 및 별관 엘리베이터(14곳)

❍ 설치기간    : ’14.2. 3 ~ 4.24(3개월간)

❍ 게시판 구성 : 칭찬, 건의, 안내 등 메모지로 구성

❍ 주제별 운영 (3.3~4.24)

- 운영 활성화를 위해 2주 단위로 주제별 운영 진행

기 간	주 제
3.3 ~ 3.16	‣당신의 버킷리스트는? ‣스트레스를 어떻게 푸시나요?
3.17 ~ 3.30	‣자기계발을 위해 하고 있는 일은? ‣상사‧동료의 위로‧격려 중 가장 기억에 남는 말은?
3.31 ~ 4.13	‣우리시 공무원 복지정책 중 가장 필요한 것은? ‣서울시청 근처 맛집은?
4.14 ~ 4.24	‣가정의 날(어버이날, 어린이날) 하고 싶은 일은?

□ 운영결과

❍ 작성 건수 :  총 1,210건(1주일 평균 110건)

구분	총계	주제	칭찬	건의	안내	자유의견
소계	1,210	507	148	134	34	387
2.03~2.09	56	-	10	21	6	19
2.10~2.16	95	-	23	30	5	37
2.17~2.23	145	-	28	19	7	91
2.24~3.02	100	-	21	18	4	57
3.03~3.09	119	53	14	6	8	38
3.10~3.16	184	111	21	14	1	37
3.17~3.23	82	46	6	5	0	25
3.24~3.30	91	57	4	1	0	29
3.31~4.06	83	55	5	7	1	15
4.07~4.13	138	117	8	3	1	9
4.14~4.24	117	68	8	10	1	30

❍ 게시판 활용

① 의견 공유 및 홍보

- 매주 행정포털 게시판을 통해 지난주 게시판 내용

(칭찬, 건의 등) 소개

- 시 영상방송(소통방통)을 통해 게시판 홍보(4.1 방송)

- 매월 소통게시판 우수 참여자(칭찬상, 제안상, 공감상) 선정

② 건의사항 관리

- 건의사항으로 접수된 내용의 경우 총무과 등 관련 부서 등에 건의

․ 하늘광장 9층 테이블 추가, 아리수 음수대 설치 등 조치 완료

․ 송월동 차고지 교통편 제공, 지하주차장 안내도 설치 등은 조치 예정

□ 결과 분석

❍ 오프라인을 통해 다양한 의견을 제시하는 소통의 장으로 활용

- 직원 결혼 소식, 자리 옮긴 직원을 위한 응원 등 직원들간 다양한 소식과 의견 공유

- 직원뿐만아니라 신청사를 찾은 시민, 자치구 직원 등도 의견 제시

․ 시민   : 13층 전망대 아이디어 좋아요, 저는 자기계발을 위해 책을 읽고 있어요(초등학생)

․ 자치구 : 지하 주차장 너무 복잡해요, 저녁 7시 교육은 안했으면 좋겠어요

❍ 주제별 운영시, 가볍고 일상생활에 관련 있는 주제일수록 직원 호응도 높음

- 가장 의견이 많은 주제는 ‘서울 시청 근처 맛집’(97건), 가장 의견이 적은 주제는 ‘상사‧동료의 위로‧격려 중 가장 기억에 남는 것’ (27건)

※ 주제의 경우 평균 72건 작성

❍ 게시판 활성화를 위해 지속적으로 관리할 수 있는 명확한 주체가 있어야 함

- 메모지를 주기적으로 미 수거시 낙서가 증가하는 경향이 있으며, 메모 공유 및 피드백에 대한 직원들의 관심이 높아 관리자 필요

□ 개선사항

❍ 8개의 주제로 메모지가 구성되어 있으나, 유사 주제로 인해 3~4개로 축소 필요

- 8개의 주제 중 ‘자리 옮겼어요’, ‘품앗이 해요’에 대해서는 ‘0’건 작성됨

- 그 외 주제 중 ‘칭찬릴레이’와 ‘고맙습니다, 감동이에요’ 간, ‘이해부탁드려요’, ‘함께해요’, ‘알려드려요’ 간 내용이 유사하여 구분 없이 기재하는 경우가 많음

<8개 주제>
	‧ 자리 옮겼어요.	‧ 칭찬릴레이	‧ 이해부탁드려요	‧ 알려드려요
	‧ 수리합니다.	‧ 고맙습니다.	‧ 함께해요	‧ 품앗이 해요

❍ 게시판 틀에 볼펜꽂이가 함께 부착하여 제작 필요

- 쉽게 메모 작성을 위해 게시판 틀 자체에 볼펜을 꽂을 수 있도록 설계 필요

□ 행정사항

❍ 향후계획

- ‘아파트 공동체 활성화’ 사업 추진시, 해당 소통게시판 모형을 (안)으로 제공하여 주민들이 자율적으로 활용할 수 있도록 추진

❍ 예    산

- 소요예산 : 66,090원

- 품    목 : 게시판 철거를 위한 물품 구입

- 예산과목 : 시정갈등의 예방 및 조정/시정갈등의 체계적 관리/예방적 갈등관리 및 역량강화/예방적 갈등진단 및 맞춤형 갈등조정/사무관리비. 끝.