	서초소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	민원근무자 친절 체질화 교육 결과 보고(특수시책)

1. 관련 근거

가. 서울시 소방감사반-1796(2014.2.11.)호『2014년 소방청렴도 향상 종합대책 시행 알림』

나. 소방행정과-2560(2014.2.26.)호『2014년 자체 소방청렴도 향상 종합대책 시행 알림』

다. 예방과-4853(2014.3.28.)호『민원근무자 친절 체질화 교육 계획 보고(특수시책)

2. 위와 관련 2014년 소방청렴도 향상을 위한 민원근무자 청렴·친절 생활화를 유도하고자 실시한 친절 체질화 교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 기  간 : 2014. 4. 1. ~ 5. 1.  08:55~09:00(5분간) 업무시작 전

※ 유연근무 일 매주 수요일은 제외

나. 참여인원 : 예방과 직원 전원

다. 장  소 : 예방과 사무실

라. 책임관 : 검사지도팀장 김영권

마. 교육내용

▶ 방문 민원인에 대한 고객맞이 인사예절

▶ 민원인에 대한 기본태고 및 에티켓 등 응대요령

▶ 전화민원에 대한 응대요령 등

붙임 : 민원근무자 친절 체질화 교육 결과 등 2부.  끝.

담당자	최수영		검사지도팀장	김영권		예방과장	전결 05/07 김우민
협조자
시행	예방과-6943	(		)	접수		(		)
우	137-042	서울 서초구 사평대로 67 (반포동 114-2)	/
전화	02-532-0119	/전송	02-532-2116	/	seecsy@seoul.go.kr	/	대시민공개