아리수total서비스 일일보고(5. 2)

결재	주무관	현장민원과장
	서미희	05/07 장성만

□  처리일자 - 2014. 5. 2.

□  민원분야별 처리현황                                           (당일/누계)

구 분	1단계 (단독민원) 고객지원시스템 접수처리	2단계(복합민원)
		소 계		수도계량기		옥 내 누수탐지		옥내급수관 지 원		급수불편		수질검사		기타민원
		당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
합 계	18 728	37	507	13	214	2	46	12	148	10	96		1		2
계량기 교 체	4 38
옥 내 누수탐지	10 260	30	250	10	58			10	97	10	95
옥내급수관 지 원	1 247	1	123	1	123
급수불편	2 102	6	133	2	33	2	46	2	51		1		1		1
수질검사	1 81		1												1

□ 부가서비스 안내현황                                           (당일/누계)

구 분	3단계(부가서비스)														상수도관련 민원체크 리스트작성
	소 계		아리수 음용안내		녹차티백 시 음		계량기 스트레너청소		밸브수리		세면대 이물질제거		기 타 서비스
	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	누계
합 계	5	99	4	87			1	5		5		2			4	237
계량기 교 체																2
옥내누수 탐 지	3	29	3	27						2					3	97
옥내급수관 지 원																56
급 수 불 편	2	34	1	25			1	5		3		1			1	46
수 질 검 사		36		35								1				36

□ 특기사항 및 주요활동 사항

○ ############### 부가서비스 실시

- 공용배관 노후화로 수도계량기 주변 녹 찌꺼기 제거(현장사진 첨부)

※ 토탈서비스 부가서비스 현장 사진

수도계량기 주변 녹 찌꺼기 제거	수도계량기 녹 찌꺼기 제거 후 모습

○ 40%이상 사용량 격증수전 선제적 처리현황

총 계		옥내누수 탐 지		누수감액 처 리		급수불편		기 타
당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
9	70	5	56	2	2	2	10		2