아리수total서비스 일일보고(5.01)

결재	주무관	현장민원과장
	서미희	05/02 장성만

□  처리일자 - 2014. 5. 01.

□  민원분야별 처리현황                                           (당일/누계)

구 분	1단계 (단독민원) 고객지원시스템 접수처리	2단계(복합민원)
		소 계		수도계량기		옥 내 누수탐지		옥내급수관 지 원		급수불편		수질검사		기타민원
		당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
합 계	21 710	50	470	20	201	6	44	15	136	9	86		1		2
계량기 교 체	34
옥 내 누수탐지	9 250	27	220	9	48			9	87	9	85
옥내급수관 지 원	5 246	5	122	5	122
급수불편	6 100	18	127	6	31	6	44	6	49		1		1		1
수질검사	1 80		1												1

□ 부가서비스 안내현황                                           (당일/누계)

구 분	3단계(부가서비스)														상수도관련 민원체크 리스트작성
	소 계		아리수 음용안내		녹차티백 시 음		계량기 스트레너청소		밸브수리		세면대 이물질제거		기 타 서비스
	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	누계
합 계	10	94	8	83			1	4	1	5		2			5	231
계량기 교 체																2
옥내누수 탐 지	2	26	2	24						2					2	94
옥내급수관 지 원																56
급 수 불 편	5	32	3	24			1	4	1	3		1			3	45
수 질 검 사	3	36	3	35								1				34

□40%이상 사용량 격증수전 선제적 처리현황

총 계		옥내누수 탐 지		누수감액 처 리		급수불편		기 타
당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
7	61	5	51			2	8		2

□특기사항 및 주요활동 사항

○“간부직과 함께하는 아리수토탈서비스 현장방문”요청

- 대    상 : 현장방문을 요하는 민원

- 방    법 : 민원처리 후 부가서비스 안내

- 행정사항 : 부서별 월1회 이상 추진실적 제출

○ ###############호 부가서비스 추진

- 계량기 스트레너 청소 및 역지변 바킹 교체(현장사진 첨부)

□  토탈서비스 부가서비스 현장 사진

수도계량기 스트레너 분리 후 청소	역지변 바킹 교체

끝.