		상수도사업본부
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수신자		내부결재
(경유)
제목	호소성 민원

###님이 신청한 호소성 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

성명	###
주소	##################################
민원제목	홈페이에서 인터넷납부할려고할때
민원내용	서울시 아리수 사이버고객센터 홈페이지에서 상하수도 요금 납부하기 버튼을 클릭하여 서울시 인터넷 납부시스템(ETAX 시스템)으로 이동할 때, 화면이 열리지 않아 불편하였다는 내용임
답변내용	###님 안녕하십니까? 서울시 아리수 사이버고객센터 홈페이지에서 상하수도 요금납부하기 버튼 클릭 시, 서울시 이텍스(ETAX) 시스템 납부 페이지로 이동이 안되어 불편을 겪으신데 대하여 사과드립니다. 서울시 인터넷 납부시스템인 이텍스 페이지가 정상적으로 열리기 위해서는 전화로 안내드린 바와 같이 인터넷 익스플로러 9이상 버전에서 호환성보기를 설정하셔야 합니다. 호환성 보기 설정은 1. 주소창 오른쪽에 있는 문서모양 아이콘을 클릭하거나 2. 메뉴 모음에서 [도구]-[호환성보기] 설정창에서 seoul.go.kr 사이트를 추가하시면 됩니다. 아리수 사이버고객센터 홈페이지에 대한 다른 문의사항 있으시면 상수도사업본부 전산정보과 이은혜(3146-1566)로 연락하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

끝.

주무관							이은혜				전산정보과장					홍동섭					요금관리부장					05/02 이종욱
협조자
시행			전산정보과-4098										(						)		접수												(						)
우																						/			http://arisu.seoul.go.kr
전화		3146-1566							/전송			3146-1589					/	grace0064@seoul.go.kr													/	부분공개(6)