아리수total서비스 일일보고(4.30)

결재	주무관	현장민원과장
	서미희	05/01 장성만

□  처리일자 - 2014. 4. 30.

□  민원분야별 처리현황                                           (당일/누계)

구 분	1단계 (단독민원) 고객지원시스템 접수처리	2단계(복합민원)
		소 계		수도계량기		옥 내 누수탐지		옥내급수관 지 원		급수불편		수질검사		기타민원
		당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
합 계	14 1,226	33	424	11	185	2	38	11	121	9	77		1		2
계량기 교 체	1 119
옥 내 누수탐지	9 528	27	193	9	39			9	78	9	76
옥내급수관 지 원	359		117		117
급수불편	2 141	6	109	2	25	2	38	2	43		1		1		1
수질검사	2 79		1												1

□ 부가서비스 안내현황                                           (당일/누계)

구 분1	3단계(부가서비스)												상수도관련 민원체크 리스트작성
	소 계		고무호스 제거안내		아리수 음용안내		누수감액 안 내		옥내배관 지원사업안내		기 타 서 비 스
	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계	당일	누계
합 계	24	196			7	75	7	52	7	59		10	9	226
계량기 교체														2
옥내누수탐지	15	89			5	22	5	31	5	31		5	5	92
옥내급수관지원														56
급 수 불 편	6	75			2	21	2	21	2	28		5	2	42
수 질 검 사	3	32				32							2	34

□특기사항 및 주요활동 사항

○ 옥내누수탐지 대상 변경(모든 수용가 → 가정용) 홍보 관련 각과 서무주임 회의개최

– 일시 : 2014. 4. 30(수) 10:00, 대상 : 각과 서무주임(5명), 내용 : 변경방침 설명 및                민원응대요령 등