문서번호	관광정책과-5199
결재일자	2014.4.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	관광정책과장	관광정책관		문화관광디자인본부장
이영미	박진영	강태웅		04/29 한문철
협 조	조직담당관		정상훈
	관광정책팀장		안순봉

관광정책과 관광산업지원팀 신설 및 기능개편 계획

2014.  4

문화관광디자인본부

(관광정책과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

관광산업 체계적 육성 및 지원을 위한

관광정책과 관광산업지원팀 신설 및 기능개편 계획

관광산업의 체계적 육성․지원 및 관광산업체 와의 민관협력 강화를 전담하기 위해 관광정책과 재편을 통해 관광산업지원팀을 신설하고자 함

□ 추진방향

① 관광정책과내 기능 개편을 통한「관광산업지원팀」신설

⇨	‣숙박대책․안내소운영 중심의「관광환경개선팀」을 관광산업 지원 컨트롤타워로서 기능을 확대하여 명칭 개편 ‣팀내 상시적 의견청취 채널인 업종별「헬프데스크」설치․운영 - 여행업 헬프데스크, 관광숙박업 헬프데스크 2종 우선 운영

<현  행>

<개편안>

			관광정책과
관 광 정 책 팀 (행5)			관 광 자 원 발 굴 팀 (행5)				관 광 상 품 개 발 팀 (행5)				관 광 환 경 개 선 팀 (행5)

(폐지)

			관광정책과
관 광 정 책 팀 (행5)			관 광 자 원 발 굴 팀 (행5)				관 광 상 품 개 발 팀 (행5)				관 광 산 업 지 원 팀 (임기5)

(신설)

② 우선 기존 인력 활용 업무 조정을 통해 팀별 인원 이동 배치하되, 신설업무 등 고려하여 연내 추가정원 및 인력 확보

⇨	‣업종별 헬프데스크에 전담직원 현원조정 배치(’14.5.1~) - 여행업 2명(임기6급․7급), 숙박업 2명(행정5급․6급)※행정6급 정원1명 추가(’14년 하반기) ‣팀장은 임기제 5급 사무관으로 신규채용, 전문성 강화(’15.1월~) - 정원변경, 채용절차 및 인사일정 등을 감안 ’15년 1월부터 시행

□ 관광산업지원팀 주요 기능별 운영계획

여행업 헬프데스크	· 중화․일본(담당: 임기6급), 동남아․구미(담당: 7급)

❍ (협력기반) 여행업계 애로사항 청취채널 운영

- 국가별 전담직원 운영을 통한 책임강화 : One-Stop 서비스

※ 일본여행업 담당(임기제6급) : 여행사 운영경험 및 관광학 박사학위 보유자

- 정례적 업계간담회․관광사업 설명회(분기별) 등 운영

❍ (인력양성 및 자금) 종사자 보수교육 및 경영안정 지원

- 업계 종사자(관광가이드 등)역량강화교육 등 우수인력 육성 지원

- 여행업계 신용보증 및 중소기업 육성자금 지원 활성화

❍ (기술 및 판로) 여행상품 품질관리 및 상품마케팅 지원

- 여행상품 및 관광체험 프로그램 개발 및 관광컨텐츠 D/B 조사‧제공

※ 민간여행사 대상 주제별 상품개발안 의견조사(’14.3월) 및 개발진행중(’14.4월~)

- 서울 우수관광상품 해외홍보 강화 등 판로지원 시스템 강화

숙박업 헬프데스크	· 관광호텔․여관(담당: 행정5급), 도시민박․한옥스테이(담당: 6급)

❍ (관광호텔) 시장 수급분석 정보공유 및 중저가 호텔 공급 유도

- 기존 호텔업계(관광호텔업협회 등)와 숙박수급에 대한 공동분석 정례화

- 관광호텔건립 관련 규제개선 견의사항 의견수렴 및 조치

❍ (여관․모텔) 서비스 품질개선을 통한 외국인 대상 영업 활성화 지원

- 숙박업중앙회 대상 기존 여관․모텔의 서비스․시설 품질개선사업 추진

- 여행업계와 숙박업계간 ‘빈방 활용’ 공동 협력사업 주선

❍ (도시민박․한옥체험업) 저가형 대체숙박시설의 홍보강화

- 기존 사업체간 커뮤니티 모임 활성화 및 투숙율 제고를 위한 홍보지원

- 창업활성화를 위한 설명회‧아카데미 개최, 경영컨설팅 지원

□ 조직개편에 따른 팀별 업무 및 인력조정

현 행		개편안		비고
팀 명	정 원	팀 명	정 원
관광정책팀	6명 행정5급 1 행정6급 2 행정7급 2 운영7급 1	관광정책팀	6명 행정5급 1 행정6급 2 행정7급 2 운영7급 1	현행유지
○관광정책 총괄기획․조정관리 ○서울관광마케팅 주식회사 지도․관리 ○국내 자치간체간 관광진흥협력 ○관광특구 지정․관리 등		○관광정책 총괄기획․조정관리 ○서울관광마케팅 주식회사 지도․관리 ○ 국내 자치간체간 관광진흥협력 ○ 관광특구 지정․관리 등
관광자원발굴팀	4명 행정5급 1 행정6급 1 임기6급 2	관광자원발굴팀	4명 행정5급 1 행정6급 1 임기6급 2	현행유지
○ 시 스토리텔링 협의체 구성․운영 및 스토리텔링 자문단 운영 ○ 스토리텔링 관광명소 육성 ○ 테마별 콘텐츠 개발 등		○ 시 스토리텔링 협의체 구성․운영 및 스토리텔링 자문단 운영 ○ 스토리텔링 관광명소 육성 ○ 테마별 콘텐츠 개발 등
관광상품개발팀	4명 행정5급 1 임기6급 1 행정6급 1 민간경력7급 1	관광상품개발팀	4명 행정5급 1 행정6급 2 민간경력7급 1	임기6급 신설팀 이동배치 행정6급 이동 (환경개선팀→ 정책팀)
○관광상품 및 관광코스 개발 운영 ○정책․산업․생태관광 등 전략 및 특별관광상품 개발 ○문화관광해설사 선발운영 ○우수관광상품 인증제 운영		○관광상품 및 관광코스 개발 운영 ○정책․산업․생태관광 등 전략 및 특별관광상품 개발 ○문화관광해설사 선발운영
관광환경개선팀	5명 행정5급 1 행정6급 3 행정7급 1	관광산업지원팀<신설>	6명 행정5급 2 (실무사무관 포함) 행정6급 2 임기6급 1 행정7급 1	환경개선팀→ 관광산업지원팀으로 기능통합
○관광숙박시설 확충 및 활성화 ○관광호텔 건립 지원센터 운영 ○대체 숙박시설 활성화 ○ 관광안내소 신설 및 정비, 운영 ○유원시설업 관리		○여행산업 헬프데스크 운영 ○관광숙박산업 헬프데스크 운영 ○우수관광상품 인증제 등 지원 시스템 개발/운영 ○관광안내소 신설 및 정비, 운영 ○유원시설업 관리

※ 실무사무관 관광산업지원팀으로 우선 배치(4.29)

□ 조직개편에 따른 인력(직원)재배치

현 행		조 정		비고
직 급	성 명	직 급	성 명
관광정책과 20명		관광정책과 21명		현행유지
관광정책팀(6명)		관광정책팀(6명)
행정5급	안 순 봉	행정5급	안 순 봉
행정6급	이 영 미	행정6급	이 영 미
	최 인 성		최 인 성
행정7급	안 병 석	행정7급	안 병 석
	한 기 삼		한 기 삼
사무운영7급	김 윤 정	사무운영7급	김 윤 정
관광자원발굴팀(4명)		관광자원발굴팀(4명)		현행유지
행정5급	김 숙 희	행정5급	김 숙 희
행정6급	김 남 욱	행정6급	김 남 욱
임기제6급	진 옥 현	임기제6급	진 옥 현
임기제6급	김 보 경	임기제6급	김 보 경
관광상품개발팀(4명)		관광상품개발팀(4명)		임기6급 최용훈 →관광산업지원팀
행정5급	채 효 옥	행정5급	채 효 옥
행정6급	이 현 미	행정6급	이 현 미
임기제6급	최 용 훈	행정6급	강 병 우
민간경력7급(수습)	장 용 운	민간경력7급(수습)	장 용 운
관광환경개선팀(5명)		관광산업지원팀(6명) <신설>		환경개선팀→ 관광산업지원팀으로 기능통합 실무사무관 강해라(신규) 행정6급 강병우 →관광상품개발팀
행정5급	탁 기 주	행정5급	탁 기 주
		실무사무관(행5)	강 해 라
행정6급	강 병 우	행정6급	함 영 우
	함 영 우		오 태 숙
	오 태 숙	임기제 6급	최 용 훈
행정7급	박 경 옥	행정7급	박 경 옥

□ 시행일 : 2014년 5월 1일부터

□ 향후 추진일정

❍ ’14. 5월 : 관광산업지원팀 및 헬프데스크 신설․운영(5.1~)

❍ ’14. 하반기 : 행정6급 정원 1명 추가 확보

❍ ’14. 하반기 : 임기제 5급 신규채용 등 인력 확충