함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	동부수도사업소
수신자	천윤건설 대표 정수철 귀하
(경유)
제 목	시민(민원) 불만 및 건의사항 관련 교육 실시 협조 요청

1. 평소 상수도행정에 적극 협조하여 주시는 귀사에 깊은 감사를 드립니다.

2. 우리 시 상수도사업본부에서는 평소 시민(민원)의 건의사항을 청취하고 있는 바 최근에 접수된 시민(민원) 불만사항 및 건의사항에 대하여 아래와 같이 알려드리니 우리 사업소에서 계량기 교체 작업을 하고 있는 귀사 직원들에게 시민친절 응대원칙에 따라 교육을 실시하여 주시고 그 결과를 2014. 4. 30.까지 붙임양식에 의거 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 시민(민원) 불만 및 불편사항

- 수도사업소와 연계되어 있는 관련 위탁업체 직원이 민원인을 대하는 친절자세가

부족하고, 해당 업무에 대한 지식도 부족하여 현장에서 불만을 야기시킴

나. 시민(민원) 건의사항

- 위탁업체 직원들(계량기교체원, 검침종사원, 시공업체 직원 등)의 민원 응대 친절               교육 및 해당 업무에 대한 교육 실시해 주시기 바람.

붙 임 : 1. 시민전화 및 민원 친절 응대 원칙 1부

2. 업체직원 교육 결과보고 양식 1부.  끝.

	동부수도사업소장
주무관	김오성		현장민원과장	전결 04/25 류석양
협조자
시행	현장민원과-8400	(		)	접수		(		)
우	133-865	서울 성동구 고산자로 10길 13(행당동 142-1) 동부수도사업소 현장민원과	/	http://arisu.seoul.go.kr/
전화	02-3146-2471	/전송	02-3146-2679	/		/	대시민공개