문서번호	요금과-8107
결재일자	2014.4.17.
공개여부	대시민공개

주무관	요금관리12팀장	요금과장			결재
김영미	장언주	04/17 이춘원
협 조

요금과 교육일지(4.17)

교육일시

2014년 4월 17(목) 17:30 ~

교    관

요금과장, 요금관리1,2팀장

교육대상

요금과 직원 대상27명(참석23명,특별휴가1,교육1,공가1)

교육제목

○ 공직기강확립철저 ○ 청렴도 향상 이행철저 및 교육이수,

○ 대민업무 청렴도 상시모니터링 ○ 자체 전화점검 실시 등,

교육내용

◈ 공직기강 확립철저

◎ 2014.4.16.(수) 진도해상 여객선침몰사고 관련 근무자세 확립

○ 열심히 일하는 근무분위기 조성

- 시급하지 않은 워크숍 및 불요불급한 출장 자제

- 출, 퇴근 및 중식 시간엄수(특히, 유연근무자 근무시간 엄수)

- 무단이석 행위 및 초과근무 부정행위 근절

- 소속 직원에 대한 근무상황 점검활동 강화 등 복무관리 철저

○ 공무원으로서 품위 손상행위 근절

- 직무와 관련된 부분은 물론 사적인 부분에서도 건실한 생활유지

- 절제되고 엄숙한 분위기를 조성하기 위해 부서 회식 자제

○ 비상근무태세 확립

- 각종 안전사고에 대비한 비상근무태세 확립 및 유관기관 협조체계 유지

- 비상연락망 점검을 통한 신속한 연락 및 대응체계 확립

○ 초과근무시 사적업무 금지

○ 보안점검 철저

※ 보안당번 및 최종퇴청자는 퇴청시 보안점검 확인 후 사무실 보안점검일지 및 당직실 열쇄반납일지 작성

◈ 청렴도 향상 이행 및 교육이수

○ 청렴한 공직풍토 조성을 통한 신뢰받는 상수도 행정 구현

○ 금품 향응 수수 및 횡령, 유용 부패행위 근절

- 음주운전, 성희롱 행위 등

○ 청렴교육 이수

- 교육이수기간 : 5월 31일까지

- 교육시간 : 5시간 이상

- 청렴교육 인정과정

․ 인재개발원에서 운영하고 있는 교육과정

: 사례로 배우는 부패영향 평가 등

◈ 직장내 언어폭력 예방실시

○ 직원 및 민원인에게 공손하고 예의바른 말투로 대하기

○ 상대방을 배려하는 마음으로 직장내 소통문화 정착

◈ 대민업무 청렴도 상시모니터링

○ 상수도업무(상수도 요금 500만원 이상)

- 모니터링 내용 : 청렴해피콜 실시(매월)

◈ 2014년 2사분기 자체 전화점검 실시

○ 점검일시 : 2014.4.15.(화)~4.18(금)까지 (4일간)

○ 점검대상 : 전 직원(각 과별 5명이상 점검)

○ 평가방법 : 전화응대 만족도 모니터링 평가표를 기초로 각 과별 총점 및 평점 산출

○ 평가등급

- 우수(90점이상),양호(90~80점이상),보통(80~70점이상),

미흡(70~60점이상),불량(60점미만)

○ 행정사항 : 우수직원(문화상품권 지급격려),

미흡직원(개별 전화응대 교육)

◈ 아리수 인포시스템 주소 항목 정비

○ 정비대상 : 도로․건물명, 기타주소 항목의 정의에 맞지 않는 수용가 수전 및 청구지 주소

○ 정비기간 : ‘14.4.7~4.30

○ 추진방법 : 주소항목 정비 매뉴얼에 따라 자료 정비