다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	(주)지쓰리웨이
(경유)
제목	2012년 클린업시스템 하자보수검토 및 2013년 준공처리 요청에 대한 회신

1. ㈜지쓰리웨이 G3W-14-04-1641호(2014.4.16.)와 관련입니다.

2. 2012년 하자보수요청에 대한 귀사의 의견에 아래와 같이 회신합니다.

가. DRM문서변환오류 하자보수

- 현재조치상황 : 진행중

- 귀사제출의견 (원문그대로 인용)

기존 문서변환은 2012년 과업의내용이 아니나 사업의 성격상 사업자가 수행한 부분이고, 파일오류의 경우 서울시데이터센터에서 파일 업로드시 오류 발생이 주요원인으로 파악된바 사업의 원만한 진행을 위해 조치중이을 감안한다면 4월 미완료시 부정당제재는 부당한 부분이 있음
※지속적인 작업 중이나 문서변환의 절대적 시간이 필요함

- 귀사의견에 대한 시검토의견
기존 문서변환은 사업자가 이를 제안하고 시에서 이를 승인, 상호간의 협의에 따라 구체적 방법을 정하여 수행한 과업으로 하자보수대상임
또한 2013년 유지보수 대상에도 해당되는바 2012년 하자보수 및 2013년 사업의 유지보수 차원에서 2013.4월부터 이의 시정을 요구하였고, 2014.4 현재 거의1년이 경과한 점을 고려할 때 시간부족은 미완료 사유가 될수 없음
또한 데이터센터의 파일 업로드시 오류가 주요원인이라는 구체적 근거가 부족함

클린업시스템은 정보공개를 주요서비스로 하는 시스템으로, 문서열람이 불가하다는 것은 치명적인 하자임. 문서변환오류가 발생한 문서는 사용자가 열람이 불가하며 사용자에게 클린업시스템 장애로 표출됨. 이에 따라 사용자로부터 이용불만 등 민원이 지속적으로 발생하고 있는 상황이고, 이는 중대한 시스템상 장애로 귀사에서 생각하는 원만한 사업진행을 위한 조치가 아닌 중대한 하자를 치유하기위한 조치임

나. 용도가 없는 배치 및 테이블정리 하자보수

- 현재조치상황 : 진행중

- 귀사제출의견 (원문그대로 인용)

2013년 준공검수기간에 사용하지 않는 테이블목록으르 제출하고, 검토 후 삭제예정이나 2012년 이전 배치나 테이블을 정리하는 부분이 하자보수 조치에 해당하는지 여부와 불명확한 사항으로 4월 미완료시 부정당 제재는 부당한 부분이 있음

- 귀사의견에 대한 시검토의견
시 요구사항 파악 미숙으로 인한 의견으로 보임. 2012년 이전 배치나 테이블은 시에서 정리를 요청한 바 없음. 2012년용역수행으로 생성/수정/삭제된 배치/테이블정리는 2012년 하자보수요구사항, 2013년 용역수행으로 생성/수정/삭제된 배치/테이블정리는 2013년 검수요구사항임.

다. 게시판생성오류

- 현재조치상황 : 진행중

- 시의견

귀사의 작업부실로 인한 오류로, 현재도 약 100여개의 사업장홈페이지 게시판 이용시 오류로 민원이 지속 발생중임.
현 유지보수업체인 ㈜아사달이 처리중에 있으나 시스템 친숙도가 낮아 분석에 시일이 소요되고 있으니, 신속히 장애가 해결될 수 있도록 게시판생성부분(스크립트를 통한 홈페이지일괄생성포함)에 대한 충실한 인수인계 및 협력지원바람

3. 아울러 2013년 준공검수는 미비조치가 완료된 검수대상물을 귀사에서 시에 제출하지 않아 지연되고 있는 사항이며, 또한 2013년 클린업시스템용역 준공지연으로 인해 2014년 클린업시스템용역 진행에 막대한 지장을 초래하고 있는바, 검수대상물을 조속히 제출하여 주시기 바랍니다.

붙임 : ㈜지쓰리웨이제출공문원문 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	이숙종		클린정보공개팀장	엄태석		재생지원과장	04/17 배경섭
협조자
시행	재생지원과-5344	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울 중구 태평로1가 서울시청 3층	/
전화	02-2133-7194	/전송	02-2133-0758	/	sookj@seoul.go.kr	/	대시민공개