문서번호	행정지원과-9532
결재일자	2014.4.16.
공개여부	부분공개
방침번호

		시 민
주무관	수질팀장	행정지원과장
조재택	장인환	04/16 유철민

2014년 1/4분기

수질민원처리 분석결과 보고

2014. 4

행정지원과(수질팀)

2014년 1/4분기

수질민원처리 분석결과 보고

Ⅰ				개 요		‘

□ 대     상 : 수질검사 신청 시민

□ 검사 지역 : 관악구, 동작구, 영등포구, 금천구

□ 신청(접수)방법 : 다산콜센터(120), 홈페이지, 전화 등

□ 검사항목 : 12항목(1차 검사결과 부적합시 2차 검사 실시)

○ 1차 검사 : 5항목(탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)

○ 2차 검사 : 7항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 망간, 아연, 염소이온, 암모니아성질소)

※ 정밀수질검사 필요시 상수도연구원에 검사의뢰

□ 검사반 구성․운영 : 4개조 4명(구별 담당자 지정)

Ⅱ				추진 실적		‘

□ 처리현황

(단위: 건수)

구 분	검사건수	수질검사 결과		비 고
		적합	부적합
2014년 1분기	58	58	0

Ⅲ				분석 결과		‘

□ 구별현황

단위 : 건

구 분	계	구 별
		관악구	금천구	동작구	영등포구
’14년 1/4분기	58	19 (32.8%)	8 (13.8%)	19 (32.8%)	12 (20.6%)

□ 유형별 현황

단위 : 건

구 분	계	민 원 내 용
		단순검사	적수	냄새	이물질	색도
’14년 1/4분기	58	41 (70.7%)	7 (12.0%)	6 (10.3%)	3 (5.2%)	1 (1.8%)

□ 결과분석

○ 신청건수는 58건을 처리하였으며, 구별 현황으로는 관악구, 동작구가 32.8%, 영등포구 20.6%, 금천구 13.8%를 차지하였음.

○ 유형별로는 단순검사가 70.7%로 가장 많았고, 적수12%, 냄새 10.3%, 이물질 5.2%, 기타 1.8% 순으로 나타남

○ 단순 수질검사의 신청사유로는 개학전·후 이사, 보도자료 제공 등의 사유로 수돗물 수질을 확인하기 위해 신청한 것으로 분석되었음

○ 적수민원은 7건으로 현장조사 결과 옥내배관 노후로 인한 초기 녹물출수(7건)로 수돗물 사용요령, 배관개량시 옥내배관 컨설팅 및 지원사업을 안내하였음.

○ 냄새민원은 6건으로 조사결과 소독냄새(3건), 유독성 냄새발생(3건)으로

- 소독냄새는 잔류염소 측정결과 0.25mg/L~30mg/L로 “맛있는 물 가이드라인” 기준에 적합하였으며, 민원인의 예민한 체질로 판단되어 녹차 티백 등을 이용한 소독냄새 제거방법 등을 안내하였음

- 유독성 냄새는 비닐호스 사용에 의한 냄새유발로 식당에서 발생하였으며 실리콘 재질의 호스를 사용하도록 안내하였음

○ 이물질 민원은 3건으로 노후 고무패킹 알갱이 출수(2건), 아파트 방청제 과다 사용으로 인한 침전물 발생(1건)으로

- 노후 고무패킹 알갱이 출수는 고무패킹 수리 후 사용하도록 안내하였으며,

- 침전물은 노후 아파트에서 부식억제제를 과다사용으로 침전물이 발생하므로 기준농도(5mg/L이하)에 맞게 사용하도록 안내(관리사무소)

○ 기타 민원 1건은 분홍색 물때 발생으로 신축건물 화장실에서 욕조 및 타일 발색(착색) 민원으로 환기를 자주하여 건조한 상태를 유지하거나 표백제 등을 사용하여 청소를 철저히 하도록 안내하였음.

따로붙임 : 2014년 수질민원처리 대장 1부. 끝.