문서번호	요금과-7295
결재일자	2014.4.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	요금관리팀장	요금과장
황인순	박흥숙	04/15 김형기

’자동납부 ․ 전자고지 가입률 향상을 위한 홍보 계획

2014. 4.

강남수도사업소

요  금  과

Ⅰ				사업소별 자동납부 및 전자고지 가입실적 현황		‘

자동납부 및 전자고지 가입실적                 (2014.4월기준)

사업소 구 분		중부	동부	북부	서부	강서	남부	강남	강동
자동납부 (37.2%)	가입률	35.9	39	40.4	37.2	38.9	39.3	33.5	33.7
	순위	6	3	1	5	4	2	8	7
전자고지 (11.9%)	가입률	10.3	8.5	7.2	15.6	13.8	11.4	14.9	13.9
	순위	6	7	8	1	4	5	2	3

※ 1위(북부수도사업소)사업소와의 차이 6.9%

우리사업소는 타 사업소에 비해 자동납부 가입률이 저조함

Ⅱ				홍보방안		‘

추진방향

정기분 수도요금 청구서 및 자동납부 청구서 앞면에 안내문구가 적힌       고무인을 각 동 심사담당자가 날인하여 고지서를 송달(검침원)하므로서

자동납부 신청을 유도 가입률 증대와 수도요금 납부의 시민불편을 해소하고       자동납부로 인한 납기내 징수율을 제고하여 경영합리화에 기여하고자함.

세부추진내용

○ OCR 수도요금 청구서에 도장 날인

- “자동납부 신청 안내와 함께 전자고지를 신청시 할인혜택이 있음”을 안내

- 자동납부 수용가의 경우 전자고지 신청시 상수도요금의 1% 감면

(최소200원에서 최대 1,000원까지 할인혜택이 있음을 부각)

○ OCR 수도요금 청구서에 도장 날인

○ 자동납부 청구서에 도장 날인

- “자동납부 수용가의 경우 전자고지 신청시 할인혜택이 있음”을 안내

- 고객님의 경우 전자고지 신청시 상수도요금의 1% 감면

(최소200원에서 최대 1,000원까지 할인혜택이 있음을 부각)

○ 자동납부 청구서에 도장 날인

Ⅲ				행정사항		‘

각 지역담당직원은 고무인 날인 결과를 총괄담당에게 통보

○ 2014년 4월납기 ➠ 4월 20일까지 통보

- 고지서(청구서)에 날인 : ’14.4.16 ~ 4.19

○ 2014년 5월납기 ➠ 5월 20일까지 통보

- 고지서(청구서)에 날인 : ’14.5.16 ~ 5.19

※ 결과보고서 서식은 별도 배부예정