문서번호	요금과-7847
결재일자	2014.4.15.
공개여부	대시민공개

주무관	요금관리12팀장	요금과장			결재
김영미	장언주	04/15 이춘원
협 조

요금과 교육일지(4.14)

교육일시

2014년 4월 14(월) 17:30 ~

교    관

요금과장

교육대상

요금과 직원 대상27명(참석23명,특별휴가1,교육1,공가1,연가1)

교육제목

○ 공직기강확립철저 ○ 청렴도 향상 이행철저,

○ 직장내 언어폭력 예방실시 ○ 자체 전화점검 실시 등,

교육내용

◈ 공직기강 확립철저

○ 근무지 무단이탈 및 무단이석 금지

○ 공무출장 처리 후 개인업무 금지

○ 중식시간(12:00~13:00)준수 및 관내 출장시 사무실 복귀 후 퇴근

○ 초과근무시 사적업무 금지

○ 보안점검 철저

※ 보안당번 및 최종퇴청자는 퇴청시 보안점검 확인 후 사무실 보안점검일지 및 당직실 열쇄반납일지 작성

◈ 청렴도 향상 이행철저

○ 청렴한 공직풍토 조성을 통한 신뢰받는 상수도 행정 구현

○ 시자체 청렴도 평가

- 청렴도 평가 항목 : 배점이 큰 외부청렴도 위주로 격월 평가

- 시행시기 : 2014년 5월부터

- 주관부서 : 서울시 감사담당관

- 주요 평가지표

․ 금품향응 수수 및 횡령, 유용 등 부패행위자 발생(음주운전 성희롱 행위자 등) 외

◈ 직장내 언어폭력 예방실시

○ 직원 및 민원인에게 공손하고 예의바른 말투로 대하기

○ 상대방을 배려하는 마음으로 직장내 소통문화 정착

◈ 2014년도 국내배낭체험연수 추천

○ 연수기간 : 2014.5월 ~ 11월 중 7일이내(5일이내 출장처리)

○ 경비지원 : 1인당 50만원 범위내(한도액 초과시 본인부담)

○ 추천기한 : 2014.4.16.(수)까지

◈ 2014년 2사분기 자체 전화점검 실시

○ 점검일시 : 2014.4.15.(화)~4.18(금)까지 (4일간)

○ 점검대상 : 전 직원(각 과별 5명이상 점검)

○ 평가방법 : 전화응대 만족도 모니터링 평가표를 기초로 각 과별 총점 및 평점 산출

○ 평가등급

- 우수(90점이상),양호(90~80점이상),보통(80~70점이상),

미흡(70~60점이상),불량(60점미만)

○ 행정사항 : 우수직원(문화상품권 지급격려),

미흡직원(개별 전화응대 교육)

◈ 아리수 인포시스템 주소 항목 정비

○ 정비대상 : 도로․건물명, 기타주소 항목의 정의에 맞지 않는 수용가 수전 및 청구지 주소

○ 정비기간 : ‘14.4.7~4.30

○ 추진방법 : 주소항목 정비 매뉴얼에 따라 자료 정비