응답소 민원에 대한 보고

문서번호	결재	주무관	시설관리팀장	시설관리과장
시설관리과-21160		김기문	이준호	07/20 김홍준

서울특별시 응답소에 제기된 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변코자 합니다.

2017년 07월 20일

직 명 : *************

▣ 민원현황

○ 접수경로 : 서울특별시 응답소

○ 민 원 인 : **********************

○ 민원위치 : ******************

○ 민원접수일시 : 2017. 07. 17

○ 민원내용

- 상기 위치 앞 2차선 도로상에 상수도 맨홀공사를 한 후 주변 아스팔트와 단차가 발생하여 차량통행시 위험함에도 불구하고 안전요원이나 라바콘 설치등 안전조치를 취하지 않아 불편을 겪었으므로 공사업체에 지도감독을 철저히 해줄 것을 요청해옴.

▣ 답변내용

고객님 안녕하십니까!

고객님께서 ****************** 2차선 도로상에 상수도 맨홀공사 후 주변 아스팔트와 단차가 발생하여 차량통행시 위험함에도 불구하고 라바콘 설치나 안전요원을 배치 하지않아 불편을 겪었으므로 공사업체에 철저한 지도감독을 요청하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

우선 공사장 안전관리 미흡으로 인해 고객님께 불편을 드린점 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 상기 위치에 상수도 맨홀공사 후 표층포장을 하지않고 단차가 약간 있는상태에서 차량통행을 시킨 것은 잘못된 판단이었으며, 공사업체에 공사장 안전관리에 철저를 기하도록 지도감독 하였고, 또한, 향후 동일한 사안이 발생하지 않도록 공사장 안전관리에 최선을 다 하겠습니다.

공사장 안전관리 미흡으로 인해 불편을 드린점 다시한번 사과의 말씀을 드리며, 기타 상수도 관련 궁금하신점이 있으실 경우 서부수도사업소 시설관리과(*****************로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 끝으로 고객님 가정에 항상 기쁨과 행복이 넘치시길 기원합니다.  끝.

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