함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	강남수도사업소
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2014년 1/4분기 전화민원응대 자체점검결과 통보

1. 우리사업소 직원을 대상으로한 2014년 1/4분기 전화민원응대 자체점검결과를 붙임과 같이 통보하니, 각 과에서는 시민과의 전화응대시 『전화응대  친절도 점검표』 및 『상황별 전화응대 매뉴얼』에 의한 친절한 응대로 시민만족도가 향상될 수 있도록 적극 노력하여 주시기 바라며,

2. 아울러, 각 과에서는 본청 및 본부 평가시 상위 평가를 받을 수  있도록 자체교육을 실시하여 전화민원응대에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

붙 임 : 1. 2014년 1/4분기 전화민원응대 자체점검결과 1부

2. 2014년도 점검표, 응대 매뉴얼, 응대스킬 체크리스트 각 1부.  끝.

	행정지원과장
수신자	요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
★행정관리팀장	문인환		행정지원과장	04/10 김영철
협조자
시행	행정지원과-7498	(		)	접수		(		)
우	135-855	서울특별시 강남구 양재천로 199	/
전화	02-3146-4711	/전송	02-3146-4953	/		/	대시민공개