문서번호	정보시스템담당관-10739
결재일자	2016.9.27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	행정정보기획팀장	정보시스템담당관		정보기획관
김연숙	김기항	고경희		09/27 최영훈
협 조

- 장애이력관리시스템 구축사업 -

공개SW 도입컨설팅 추진 계획

2016. 9.

정 보 기 획 관

(정보시스템담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

- 장애이력관리시스템 구축사업 -

공개SW 도입컨설팅 추진 계획

공개SW를 기반으로 시스템 구축시 라이선스 준수 의무, 기술지원 방식, 소스코드 관리 등 제반환경 분석을 위한 도입컨설팅을 실시하여 장애이력관리시스템 구축사업 추진시 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		추 진 개 요

사 업 명 : 장애이력관리시스템 구축사업

도입컨설팅 추진배경

❍ 공개SW에 대한 충분한 이해도를 바탕으로 도입 전 신중한 검토작업에 따라 공개SW기반 시스템 도입 성패 결정

❍ 장애이력관리 업무에 최적화된 공개SW 선정 및 비교분석 필요

❍ 공개SW의 원활한 업그레이드 지원을 위하여 커스터마이징 방안 사전 검토 필요

지원기관 : 정보통신산업진흥원(nipa) 공개SW 역량프라자

추진절차

추진기간 : 2016. 10월~12월

❍ 공개SW 도입컨설팅 결과보고서 산출 : 2017. 1월

Ⅱ		추 진 계 획

도입컨설팅 추진방안

❍ 컨설팅 협의사항에 대하여 정보통신산업진흥원 무상지원

❍ 정보통신산업진흥원 전문 자문조직 활용하여 컨설팅 추진

❍ 정보통신산업진흥원 자체 서식에 준하여 결과보고서 산출

도입컨설팅 추진역할

서울시 정보기획관 정보시스템담당관		정보통신산업진흥원 공개SW 역량프라자
- 도입컨설팅 협의 및 요청 도입컨설팅 추진시 관련사항 협조 공개SW 솔루션 시범운영 결과보고서 참조하여 발주계획서 작성		- 도입컨설팅 요청서 검토 후 회신 - 도입컨설팅 추진 공개SW 솔루션 시범운영 지원 - 컨설팅 결과보고서 산출

서울시↔NIPA 컨설팅 협의사항

❍ 장애이력관리시스템 구축사업 관련 검토의견

❍ 장애이력관리 선진 모델 소개

❍ 서비스 구축방안 및 TCO 10year analysis

TCO(total cost of ownership) 10year analysis : 10년간 정보화 총투자효과 분석

(구축 및 개발비용, 업그레이드 및 유지관리 비용 등)

❍ 공개SW 기술지원 업체 소개

❍ 공공분야 공개SW 도입시 준수해야 할 원칙

❍ 장애이력관리시스템 구축 이후 업무 활용시 이슈사항

❍ 사업 추진시 위험도 최소화를 위한 솔루션 시범운영 방안

❍ 장애이력관리 활용이 가능한 공개SW 선정 및 비교검토

- 시스템에서 구현하고자 하는 기능별 장단점 비교

구 분	기 능	비 고
컨설팅	서비스별 업무 프로세스 설계
	서비스별 사용자 권한 설계
시스템 구축	서비스별 업무절차 등록
	서비스별 사용자 권한 등록
	장애위험 전파 기능 구현	메일, 문자 서비스 연계
	장애이력관리 프로세스 구현	<주요절차> 장애위험신고→장애위험접수/등록→서비스/담당자등록→장애위험등급지정→장애위험전파→현황입력→처리결과입력
	유관담당자간 공유∙협업 기능
	보고서 관리	요구사항내역서, 장애처리결과서 등
	장애이력 처리내역 검색 기능

- 공개SW 라이선스 적용 기준 비교

- 공개SW 운영을 위한 인프라 사양 비교

Ⅲ		향 후 일 정

도입컨설팅 추진 : 2016. 10월~12월

❍ 장애이력관리시스템 도입컨설팅 요청 : 서울시 정보시스템담당관

❍ 도입컨설팅 요청서 검토결과 회신 : 정보통신산업진흥원(NIPA)

❍ 도입컨설팅 추진 : NIPA 공개SW 역량프라자

※ 공개SW 솔루션 선정하여 장애이력관리시스템 구축 이전에 시범운영 병행실시

사업 발주 : 2017. 1월~2월

❍ 도입컨설팅 결과보고서 참조하여 2017년 사업계획 작성

[정보통신산업진흥원 지원방안]

- 정보화 예산 심의 지원(도입계획서 및 적용검토서 작성 지원)

- 공개SW기반 시스템 구축을 위한 발주계획서 작성 지원

❍ 도입컨설팅 결과에 따라 사업추진방안 결정

- 1안 : 컨설팅사업과 시스템구축사업으로 분리하여 추진하는 방안

- 2안 : 컨설팅사업과 시스템구축사업을 함께 발주하여 추진하는 방안

제안평가 및 업체 선정 : 2017. 3월

사업 추진 : 2017. 4월~11월

[정보통신산업진흥원 지원방안]

- 프로젝트 추진 과정 중 위험도 최소화를 위하여 지속적인 지원

※ 단, 우리시 장애위험관리를 위한 업무프로세스, 작업절차 및 권한관리 수립 컨설팅은 사업자로 선정된 업체에서 수행

- 사업 완료 이후 공개SW 라이선스 검증 작업 지원

[ 참고자료 ]

장애이력관리시스템 도입컨설팅 요청(안)

(서울시 정보기획관 정보시스템담당관)

□ 사 업 명 : 서울시 장애이력관리시스템 구축사업

□ 사업목적(필요성)

○ 행정서비스의 장애 예방 및 장애위험이 발생하는 경우에 대비하여 체계화된 대응체계 수립

○ 장애발생시 신속한 복구작업을 위한 유관담당자간 공유․협업 추진

○ 장애복구 결과에 대한 지속적인 관리를 통하여 반복되는 장애 예방조치

□ 사업기간 : 2017. 4.~11.

□ 사업개요

○ 장애위험관리 거버넌스 수립을 위한 컨설팅 추진

○ 공개SW 기반 장애이력관리시스템 구축

□ 도입컨설팅 요청사항

○ 장애이력관리시스템 구축사업 관련 검토의견

○ 장애이력관리 선진 모델 소개

○ 서비스 구축방안 및 TCO 10year analysis

○ 공개SW 기술지원 업체 소개

○ 공공분야 공개SW 도입시 준수해야 할 원칙

○ 장애이력관리시스템 구축 이후 업무 활용시 이슈사항

○ 사업 추진시 위험도 최소화를 위한 솔루션 시범운영 방안

○ 장애이력관리 활용이 가능한 공개SW 선정 및 비교검토자료

- 시스템에서 구현하고자 하는 기능별 장단점 비교

구 분	기 능	비 고
컨설팅	서비스별 업무 프로세스 설계
	서비스별 사용자 권한 설계
시스템 구축	서비스별 업무절차 등록
	서비스별 사용자 권한 등록
	장애위험 전파 기능 구현	메일, 문자 서비스 연계
	장애이력관리 프로세스 구현	<주요절차> 장애위험신고→장애위험접수/등록→서비스/담당자등록→장애위험등급지정→장애위험전파→현황입력→처리결과입력
	유관담당자간 공유∙협업 기능
	보고서 관리	요구사항내역서, 장애처리결과서 등
	장애이력 처리내역 검색 기능

- 공개SW 라이선스 적용 기준 비교

- 공개SW 운영을 위한 인프라 사양 비교